Віртуальна валюта на нашому порталі називається «Монети». Ти оплачуєш за допомогою Coins все, що підлягає оплаті. Ти можеш отримати їх, оформивши Преміум-членство. Ти можеш перевірити в налаштуваннях профілю, скільки залишилося Coins.

Ми пропонуємо всі можливі способи оплати, доступні у Вашій країні.

Реєстрація на сайті безкоштовна. Все, що Вам потрібно, це Ваша дата народження і адреса електронної пошти, до якої у Вас є доступ. Створення профілю та реєстрація безкоштовні.

Підписавшись безкоштовно та створивши профіль, Ви повинні погодитися з нашими умовами використання сайту. Просто зареєструвавшись і створивши профіль, ти не вступаєш у договірні відносини, які можна порівняти з підпискою. Після реєстрації ти можете придбати у нас Преміум-членство. Однак при загальній реєстрації ти зобов'язуєшся дотримуватися наших умов використання, прописаних у Загальні умови & обсяг послуг.

Профіль — це найважливіший критерій, за допомогою якого ти можеш привернути увагу віртуальних ШІ-профілів. Хороша новина: профіль є однією з основних послуг нашого Додатка. Це означає, що і Ваша текстова презентація, і завантаження фотографій є абсолютно безкоштовними. Одна з безкоштовних функцій полягає в тому, що ти можеш читати повідомлення, які надсилає тобі віртуальний ШІ-профіль.

Лише два кроки до спілкування

Ви можете не лише скільки завгодно переглядати профілі привабливих учасників, але і залишати «Like» пристрасному кандидату. Гарна новина: Якщо власник профілю, якому Ви поставили «Like», поставить Вам «Like» у відповідь, то «утворюється пара»: Ви добре підходите один одному, і ми нагороджуємо вас можливістю поспілкуватися в чаті. До речі, «утворення пари» відбувається в режимі реального часу. Іншими словами: якщо Ви комусь сподобались на основі Вашого профілю, Ви дізнаєтесь про це відразу, а не через декілька годин через сповіщення електронною поштою.

Чат як віртуальне спілкування

Ви можете скористатися чатом, щоб анонімно дізнатися, чи є Ваша «пара» все ще перспективним кандидатом після незліченних ночей обміну повідомленнями. У Вас однакові захоплення? Можливо, Ви час від часу ходите в один і той же ресторан, але ваші стежки просто не пересіклися? У вас однакові вподобання? У чаті Ви можете розмовляти про багато речей, про які неможливо говорити в особистій бесіді.

Використання монет

Віртуальна валюта на нашому порталі називається «Монети». Ти оплачуєш за допомогою Coins все, що підлягає оплаті. Ти отримуєш їх, сплативши Преміум-членство. Ти можеш перевірити в налаштуваннях профілю, скільки залишилося Coins.

Навіть базова версія дає тобі змогу безкоштовно заводити захопливі та багатообіцяючі знайомства з іншими віртуальними ШІ-профілями. Якщо ти хочеш більшого, просто придбай Преміум-членство, щоб підкріпити флірт або привернути до себе більше уваги. Наприклад, якщо ти хочеш відправити повідомлення напряму, це коштуватиме тобі 5 coins.

Це означає, що ти можеш спілкуватися та обмінюватися повідомленнями з віртуальними ШІ-профілями тільки в тому випадку, якщо на твоєму віртуальному рахунку достатньо coins. Якщо в поточному місяці у тебе закінчилися coins, отримані в рамках Преміум-членства, ти можеш придбати додаткові coins. Термін дії додаткових coins закінчиться під час наступного автоматичного поповнення балансу через преміум-членство.

Від'ємний баланс монет

Якщо Ви скасуєте одну із ваших «Покупок Монет», тобто ініціюєте необґрунтоване повернення коштів, у своєму віртуальному акаунті Ви побачите «Від’ємний баланс монет». Ви будете отримувати нагадування про кожне ініційоване Вами повернення коштів.

Залежно від країни, спливаюче вікно дозволяє Вам погасити свої борги напряму. Якщо Ви сплатите свої борги через спливаюче вікно, нагадування, яке ми відправляємо Вам, стає недійсним.

Якщо Ви не зможете погасити свої борги через спливаюче вікно, Ви отримаєте нагадування від нас про кожне, так зване, повернення коштів. Нагадування також буде надіслано Вам, якщо Ваш віртуальний акаунт знову матиме активний баланс, наприклад, тому що Ви купили нові «Пакети Монет». За кожне повернення коштів, яке Ви ініціюєте, сплачуються банківські збори, і ми повинні стягувати їх з Вас у вигляді нагадування. Нагадування мають юридичну силу.

Нам дійсно шкода, що ви вирішили більше не користуватись нашими послугами, тому ми просимо вас переглянути ваше рішення...

Якщо ви все одно вирішите видалити свій обліковий запис, всі ваші повідомлення та всі контакти будуть видалені назавжди і не зможуть бути відновлені.

Ти також можеш просто зберегти свій акаунт, поки у тебе немає активного Преміум-членства: ти не понесеш жодних витрат.

Ми хотіли б відзначити, що термін дії будь-яких coins, які все ще знаходяться на вашому віртуальному рахунку на момент запиту на видалення, спливає. Їхню вартість не буде відшкодовано. Якщо ти видалиш акаунт з активним преміум-членством, твоє преміум-членство також буде автоматично припинено на звичайній основі.

Важлива інформація!
Переконайтеся, що ви надали нам правильну електронну адресу, щоб ми могли забезпечити безперешкодний процес видалення. Ви можете перевірити її в налаштуваннях. Переконайтеся, що у вас збережена адреса електронної пошти, з якою ви зареєструвалися. Якщо в налаштуваннях немає адреси електронної пошти, введіть її. Якщо ви бачите неправильну адресу електронної пошти, виправте її.

Це необхідно з наступної причини:

З метою безпеки ми повинні надіслати вам підтвердження електронною поштою, щоб ідентифікувати вас. Можливо, комусь іншому спала на думку ідея видалити ваш аккаунт.

Наразі немає можливості отримувати бонусні Coins.

Зараз немає можливості отримати безкоштовні Монети.

10 Безкоштовних Монет, які ми зараховуємо на Ваш рахунок як вітальний подарунок при реєстрації, є винятком із цього правила.

Ви можете придбати Монети у Додатку лише через свій обліковий запис в App Store. Однак, Ви повинні прив’язати кредитну картку або банківський рахунок до App Store. Крім того, Ви можете отримати доступ до наших послуг через веб-браузер і увійти в обліковий запис за допомогою своїх облікових даних. Там ми пропонуємо додаткові способи оплати.

Ми пропонуємо всі можливі способи оплати, доступні у Вашій країні.

Якщо один з перерахованих способів оплати більше не доступний, це може бути пов'язано з недостатньою кількістю коштів на рахунку. Як тільки ми отримаємо документ про недостатню кількість коштів на Вашому банківському рахунку, ми будемо змушені заблокувати зазначений Вами спосіб оплати з причин підприємницької надійності. Якщо у Вас знову достатньо коштів на рахунку, і Ви хочете використовувати заблокований спосіб оплати, зв'яжіться з нами через Контактна форма.

Попередження!

Прямі банківські перекази наразі неможливі!

Неправильна інформація у Вашому профілі

Якщо Ви не будете дотримуватись наших правил, ми можемо видалити або утриматися від завантаження Вашої інформації. Це стосується Вашого імені користувача, зображення профілю або тексту «Про мене» у Вашому профілі.

Якщо будь-яка Ваша інформація відхилена, перегляньте наші Правила, щоб дізнатися, що може бути не так з Вашими даними.

Правила допоможуть Вам відкоригувати Ваші дані, щоб ми не надсилали Вам повідомлення про помилки, і щоб Ви могли заповнити свій профіль без помилок.

Повідомлення про помилку під час завантаження фотографії профілю

Іноді може статися так, що Ви не можете завантажити обрану фотографію профілю. Перевірте, будь ласка, розмір вашої фотографії. На нашому порталі Ви можете завантажувати фотографії розміром до 4 MB.

Я не можу купити Монети в Додатку

Якщо Ви не можете придбати монети в Додатку, перевірте налаштування у своєму обліковому записі App Store. Переконайтеся, що ви прив’язали дійсну кредитну картку чи свій справжній банківський рахунок.

Якщо Ви не можете заповнити ці налаштування, Ви завжди можете придбати Монети через веб-браузер. Для цього просто увійдіть на наш портал через веб-браузер, який Ви використовуєте. Там ми пропонуємо Вам всі способи оплати, які існують у Вашій країні.

Вам, напевно, цікаво, чи можете ви припинити використання платформи, якщо ви більше не зацікавлені у наших послугах і хочете обійтись без нашого порталу.

На нашому порталі безкоштовна реєстрація, абонентська плата не стягується, тому припинення використання виглядає просто. Плата за підписку стягується тільки при придбанні Преміум-членства, що відповідає обраному варіанту членства. Ти можеш у будь-який час і без попередження скасувати Преміум-членство, скориставшись кнопкою нижче.

Наразі у тебе немає активного Преміум-членства.
Преміум

Зареєструвавшись на нашому сайті, ви не понесете жодних поточних витрат. Плата за підписку стягується тільки при придбанні Преміум-членства, що відповідає обраному варіанту членства.

еєстрація на нашому порталі абсолютно безкоштовна (див. "Реєстрація"). Створення профілю також безкоштовне. Усі інші послуги, такі як надсилання повідомлень або індивідуальні послуги, оплачуються за допомогою "Coins", які ти отримуєш, оформивши Преміум-членство (див. "Coins"). Якщо в поточному місяці у тебе закінчуються Coins, отримані за Преміум-членство, ти можеш придбати нові Coins.

Ти можеш відкликати договір про придбання платних послуг, подавши заяву відповідно до викладених положень.

верніть увагу на те, що нам необхідні точні дані ваших покупок. Це означає, що ви повинні точно вказати нам, яку саме покупку ви хочете скасувати.
Ми також повинні зазначити, що ти можеш відкликати договір на платні послуги тільки в тому випадку, якщо ти ще не використав coins, придбані для оплати нашого сервісу.
Якщо ви скасовуєте одну з ваших покупок протягом встановленого законом терміну на скасування, але вже витратили свої coins, ви більше не зможете здійснити скасування.

Важлива інформація!

Скасування не прирівнюється до видалення чи припинення дії. Скасування можливе лише в тому випадку, якщо ви дійсно уклали з нами договір купівлі-продажу, описаний в наших FAQ!

Якщо Ви отримали від нас повідомлення про прострочення, спочатку перевірте, чому воно було Вам надіслано.

Якщо Ви отримали від нас нагадування про платіж або повідомлення про прострочення, це запит на оплату.

Для цього є багато причин. По-перше, можливо, на Ваш рахунок не надходили кошти, або Ваш ліміт овердрафту був перевищений. Або, можливо, Ви скасували один із дебетів, хоча вже скористувалися нашою послугою.

Не потрібно соромитися, якщо на Ваш рахунок не поступили кошти. Просто зв'яжіться з нами через Контактна форма, і разом ми знайдемо рішення для врегулювання нашої претензії.

Попередження!

Будь ласка, опишіть свою проблему якомога детальніше!
Це дає нам змогу забезпечити більш швидку обробку і уникнути непорозумінь.

Ви забули свій пароль

Якщо Ви забули свій пароль, це ще не кінець світу.

Ви можете легко встановити новий пароль у веб-версії в абули пароль , ввівши зареєстровану електронну адресу. Ми надішлемо Вам посилання для створення нового пароля.

Ви хочете змінити свій пароль

а. У веб-браузері

Ви можете змінити свій пароль у розділі «Мій профіль» веб-версії. У правому верхньому кутку Ви знайдете панель керування, де Ви можете ввести новий пароль під заголовком «Скинути пароль».

b. У Додатку

Ви можете легко змінити свій пароль у Додатку у своїх налаштуваннях; вони знаходяться у верхньому правому кутку у розділі «Особисті дані». Після того, як Ви введете свою електронну адресу, Вам надішлють електронний лист, що дозволить Вам змінити пароль. Будь ласка, переконайтеся, що Ви ввели саме ту адресу електронної пошти, яку Ви використовували для реєстрації, і що Ви ввели її у своєму обліковому записі.

Якщо Ви ще не ввели адресу електронної пошти у своїх налаштуваннях, будь ласка, зробіть це. Якщо адреса електронної пошти неправильна, виправте її.

Якщо Ви не можете внести зміни, зв’яжіться з нами через Контактна форма.

Забули свій пароль? Тоді натисніть тут: Forgot password.

Змінити адресу електронної пошти в Додатку

Відкривши Додаток, перейдіть у розділ «Налаштування» у верхньому правому кутку та натисніть на три сірі лінії. Вони також знаходяться у верхньому правому кутку. Ви можете змінити свою електронної адресу у спадному меню, яке відкриється у розділі «Особисті дані».

Змінити адресу електронної пошти у веб-браузері

Якщо ви хочете змінити адресу електронної пошти, ви можете зробити це у розділі «Мій профіль» у веб-версії. Тут Ви можете змінити або налаштувати свою електронної адресу. Просто натисніть на поле електронної пошти курсором - тепер Ви можете внести зміни. Будь ласка, не забудьте потім натиснути на «Зберегти».

Час від часу повідомлення можуть не відображатися у Додатку. Це може статися з різних причин. Або у Вашому Додатку стався збій, сталася помилка підключення або є проблеми з операційною системою Вашого мобільного телефону. У багатьох випадках оновлення нашого Додатка може вирішити проблему!

Якщо проблеми не зникають, будь ласка, вийдіть із Додатка повністю та закрийте його – потім перезапустіть його знову.

Якщо у Вас все ще виникають проблеми з читанням повідомлень, Ви можете видалити Додаток, а потім завантажити його знову.

Попередження!

Будь ласка, не забудьте зберегти свої дані для входу, перш ніж видаляти Додаток. Переконайтеся, що Ви вказали правильну адресу електронної пошти. Якщо у Ваших налаштуваннях немає електронної адреси, введіть її зараз. Якщо адреса електронної пошти неправильна, виправте її.

Пам'ятайте: Ви можете знайти свої дані для входу у налаштуваннях.

На нашому порталі Ви можете заблокувати інших користувачів.

Попередження!

Як тільки Ви заблокуєте іншого користувача, Ви не зможете розблокувати заблокованого користувача. У Вас не буде списку заблокованих користувачів для пошуку.

Наша порада: якщо Ви хочете заблокувати іншого користувача, подумайте двічі, перш ніж натискати на блокування - якщо ж Ви вирішите це зробити, пам'ятайте: Ви більше не зможете зв'язатися з цією людиною на нашому порталі з Вашим поточним профілем.

Змінити місцезнаходження у Додатку

Ми автоматично визначимо Ваше місцезнаходження, щоб Ви могли зв’язуватися з людьми у тому регіоні, де Ви на даний момент знаходитеся. Важливо, щоб Ви активували послугу локації для Додатка на своєму мобільному телефоні; якщо Ви ще цього не зробили під час встановлення Додатка, будь ласка, зробіть це. Введення локації вручну неможливе.
У Вас також є можливість шукати одиноких людей у безпосередній близькості до Вашого місцезнаходження. Для цього Вам просто потрібно натиснути на хрестик поряд із містом, введеним у Вашому пошуку. Ваш пошук буде автоматично оновлено.

Змінити місцезнаходження у веб-браузері

Ви можете змінити своє місцезнаходження через веб-браузер і ввести його вручну, коли увійдете у свій обліковий запис. Просто перейдіть у розділ «Мій профіль». Ваше місцезнаходження відображатиметься під вашим іменем користувача, і Ви легко можете його змінити, натиснувши на ручку.

Крім того, у веб-браузері у Вас є можливість налаштувати пошук одиноких людей, які знаходяться неподалік від Вас. Для цього просто натисніть на компас поруч із введеним містом у головному меню зліва. Ваш пошук оновиться автоматично.

Ми вважаємо за краще показувати профілі, які зараз знаходяться онлайн. Профілі, що знаходяться в мережі, позначені зеленим кільцем. Це дозволяє легко розпочати спілкування та одразу ж завести нові знайомства. Профілі, що знаходяться не в мережі, позначені червоним кільцем.

Увага!
Наша служба підтримки дуже серйозно ставиться до порушень політики прийнятного використання. Будь-яка скарга, яка вказує на порушення, буде детально вивчена нашою службою підтримки. Якщо результат перевірки покаже, що порушення дійсно було, це може спричинити видалення контенту нашою службою підтримки.
Ваша скарга є абсолютно конфіденційною; користувач, який завантажив контент, і на якого ви поскаржилися, не може бачити вашу скаргу або отримувати будь-яку згадку про вас.
Ми дотримуємося процедури розгляду скарг, що стосуються Контенту, розміщеного на нашому сайті. Цей процес дозволяє будь-якому користувачеві повідомити про будь-який Контент, який може бути незаконним або іншим чином порушувати стандарти нашого сайту. Ми розглядаємо і знаходимо рішення всім отриманим скаргам протягом пʼять (5) робочих днів. У разі якщо в результаті перевірки будуть виявлені докази наявності незаконного Контенту або Контенту, що порушує Стандарти, ми негайно видалимо такий Контент.
Заповніть Контактна форма, якщо ви побачили контент, який порушує наші умови використання, або якщо ви стали жертвою такого контенту.
Надайте детальну інформацію про проблемний контент, щоб наша служба підтримки змогла його вивчити та при необхідності видалити.