Den virtuella valutan på vår webbplats heter "mynt". Du betalar för allt som är avgiftsbelagt med dina Coins. Du kan få dem genom att teckna ett Premium-medlemskap hos oss. Du kan kontrollera hur många Coins du har kvar i dina profilinställningar.

Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder tillgängliga i ditt land.

Registrering är gratis. Allt du behöver att fylla i är ditt födelsedatum och din e-postadress som du har tillgång till. Att skapa din profil är lika gratis som att registrera dig.

När du registrerar dig gratis och skapar en profil måste du också godkänna våra användarvillkor. Genom att helt enkelt registrera dig och skapa en profil ingår du inte i ett avtalsförhållande som kan jämföras med en prenumeration. Du kan teckna ett premiummedlemskap hos oss efter registreringen. Genom den allmänna registreringen förbinder du dig dock endast att följa våra användarvillkor i form av de Allmänna villkor & omfattning av tjänster.

Profilen är det viktigaste kriteriet för att du ska kunna dra till dig uppmärksamhet från virtuella AI-profiler. Den goda nyheten är att profil är en av basfunktionerna i vår app. Det innebär att det är helt gratis att både skriva presentationstext och ladda upp bilder. En av de kostnadsfria funktionerna är att du kan läsa de meddelanden som en virtuell AI-profil skickar till dig.

Bara två steg för att börja chatta
Du kan inte bara bläddra bland profilerna för attraktiva singlar så mycket du vill utan också "gilla" en het kandidat. Det mest spännande är när personen ifråga gillar dig tillbaka – då har du hittat en "match": ni två passar ihop, och detta belönar vi genom att låta er chatta. Matchningen sker för övrigt i realtid. Med andra ord: om någon gillar dig baserat på din profil kommer du inte att få reda på det några timmar senare via ett e-postmeddelande, utan omedelbart.

Chatt som en virtuell konversation
Du kan använda chatten för att ta reda på anonymt om din match fortfarande är en lovande kandidat efter att ha chattat otaliga nätter. Har ni samma intressen? Går ni kanske ibland på samma restaurang utan att ha stött på varandra? Har ni samma preferenser? I chatten kan ni prata om många saker, vilket kanske inte är möjligt i en personlig konversation.

Använda mynt

Den virtuella valutan på vår webbplats heter "mynt".Du betalar för allt som är avgiftsbelagt med dina Coins. Dessa får du när du tecknar ett betalt Premium-medlemskap. Du kan kontrollera hur många Coins du har kvar i dina profilinställningar.

Redan i grundversionen kan du utan kostnad knyta spännande och lovande kontakter med andra virtuella AI-profiler. Om du vill ha mer kan du helt enkelt teckna ett premiummedlemskap för att intensifiera din flirt eller dra mer uppmärksamhet till dig själv. Om du till exempel vill skicka ett direktmeddelande kostar det dig 5 mynt.

Det innebär att du bara kan chatta och skicka meddelanden med virtuella AI-profiler om du alltid har tillräckligt med mynt tillgängliga på ditt virtuella konto. Om du har slut på mynt från ditt Premium-medlemskap under den aktuella månaden kan du köpa ytterligare nya mynt. Dina extra mynt förfaller vid nästa automatiska påfyllning genom ditt Premium-medlemskap.

Obetalda mynt

Om du avbryter ett myntköp, dvs. du initierar en omotiverad återbetalning, kommer dessa mynt sparas som "Obetalda mynt" på ditt virtuella konto. Du kommer att få en påminnelse gällande varje återbetalning du initierar.

Beroende på land kan du betala dina skulder direkt via ett popup-fönster. Om du har betalt dina skulder via popup-fönstret är påminnelsen vi skickar dig ogiltig.

Om du inte kan reglera dina skulder via popup-fönstret får du en påminnelse från oss gällande varje så kallad återbetalning. Påminnelsen skickas också om ditt virtuella konto ligger på plus igen, t.ex. eftersom du har köpt nya myntpaket. För varje återbetalning du initierar ska bankavgifter betalas, och vi måste debitera dem i form av en påminnelse. Påminnelserna är juridiskt bindande.

Vi är naturligtvis mycket ledsna över att du har bestämt dig för att inte längre använda våra tjänster och vi ber dig därför att tänka om...

Om du ändå väljer att radera ditt användarkonto så kommer alla dina meddelanden och kontakter att raderas permanent och kan inte aktiveras igen.

Du kan också helt enkelt behålla ditt användarkonto - så länge du inte har ett aktivt Premium-medlemskap kostar det dig ingenting.

Vi vill påpeka att alla coins som fortfarande finns på ditt virtuella konto vid tidpunkten för begäran om radering kommer upphöra att gälla och kan inte krediteras. Om du raderar ditt konto med ett aktivt Premium-medlemskap kommer ditt Premium-medlemskap också att avslutas automatiskt på regelbunden basis.

Obs!
Kontrollera att vi har rätt e-postadress så att vi kan säkerställa en smidig raderingsprocess. Du kan utföra kontrollen i dina inställningar. Kontrollera att den e-postadress som du registrerade dig med är den som sparats här. Om det inte finns någon e-postadress i dina inställningar så behöver du ange en. Om den angivna e-postadress är inkorrekt så ber vi dig korrigera den.

Anledningen till detta är följande:

Av säkerhetsskäl måste vi skicka dig ett bekräftelsemejl för att verifiera din identitet. Någon annan kan ha fått för sig att radera ditt konto.

Det finns för närvarande ingen möjlighet att få Bonus Coins.

För närvarande finns det inget sätt att få gratismynt.
De 10 gratismynt, som du får i välkomstpresent när du registrerar dig, är ett undantag från denna regel.

Du kan köpa mynt endast i appen via ditt App Store-konto. Du måste dock ha ett kreditkort eller bankkonto kopplat till ditt App Store-konto. Alternativt kan du komma åt vår tjänst via en webbläsare och logga in med dina uppgifter. Du kan då också välja andra betalningsmetoder.

Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder tillgängliga i ditt land.

Om någon av de angivna betalningsmetoderna inte är tillgänglig längre kan det bero på att kontot som är kopplat till betalningsmetoden inte har tillräckligt med pengar. Så snart vi får ett meddelande om att ditt bankkonto inte har tillräcklig täckning, måste vi blockera betalningsmetoden i fråga på grund av försiktighetsprincipen. Om det finns tillräckligt med pengar på kontot igen och du vill kunna använda en blockerad betalningsmetod på nytt, vänligen kontakta oss på Kontaktformulär.

Observera!

Betalning via direkt banköverföring är inte möjligt just nu!

Felaktig information i din profil
Om du inte följer våra riktlinjer kan vi radera eller till och med vägra att publicera din information. Detta inkluderar ditt användarnamn, profilbild eller presentationstext i din profil.
Om någon av dina uppgifter inte godkänns, läs igenom våra Riktlinjer för att se om de bryter mot våra riktlinjer.
Riktlinjer hjälper dig att rätta till dina uppgifter så att du inte får felmeddelanden och kan slutföra din profil utan fel.

Felmeddelande när du laddar upp profilbild
Ibland kan det hända att du inte kan ladda upp din valda profilbild. Kontrollera storleken på din bild. Du kan bara ladda upp bilder på upp till 4 MB på vår webbplats.

Jag kan inte köpa mynt i appen
Om du inte kan köpa mynt i appen, kontrollera dina inställningar i ditt App Store-konto. Se till att du har lagt till ett giltigt kreditkort eller ditt riktiga bankkonto.
Om du inte kan slutföra dessa inställningar kan du alltid köpa mynt via din webbläsare. För att göra det behöver du bara logga in på vår webbplats via en webbläsare du föredrar. Här kan du välja mellan alla vanliga betalningsmetoder som finns tillgängliga i ditt land.

Du undrar säkert om du kan säga upp ditt avtal med oss om du inte längre vill använda våra tjänster och vill slippa vår portal.

Registreringen på vår portal är gratis och det finns inga prenumerationsavgifter, vilket innebär att du inte behöver säga upp sig. Prenumerationsavgifter tillkommer endast när du tecknar ett Premium-medlemskap. Dessa motsvarar ditt valda medlemsalternativ. Som medlem kan du när som helst och utan förvarning säga upp ditt Premium-medlemskap med hjälp av knappen nedan.

Du har för närvarande inte ett aktivt Premium-medlemskap.
Premium

Du drar inte på dig några löpande kostnader genom att registrera dig på vår webbplats. Prenumerationsavgifter tillkommer endast när du tecknar ett Premium-medlemskap. Dessa motsvarar ditt valda medlemsalternativ.

Att registrera på vår portal är helt gratis (se "Registrering"). Att skapa din profil är också gratis.Alla andra tjänster, t.ex. att skicka meddelanden eller enskilda tjänster, måste betalas med ”mynt”, som du får genom att teckna ett Premium-medlemskap (se ”Mynt”). Om du har slut på mynt från Ditto Premium-medlemskap under den aktuella månaden kan du köpa ytterligare nya mynt.

Du kan återkalla köpeavtalen för avgiftsbelagda tjänster genom att lämna en motsvarande förklaring till oss i enlighet med lagbestämmelserna.

Kom ihåg att vi behöver exakta uppgifter om dina avtal. Det betyder att du måste berätta exakt vilka av dina försäljningsavtal du vill återkalla.
Vi vill också påpeka att du endast kan återkalla avtal om avgiftsbelagda tjänster om du ännu inte har använt de mynt som du har förvärvat för våra tjänster.
Om du återkallar ett av dina avtal inom den lagstadgade återkallelseperioden men redan har förbrukat dina coins så kan du inte längre begära en återkallelse.

Obs!

En återkallelse ska inte likställas med en radering eller uppsägning. En återkallelse är endast möjlig om du faktiskt har ingått ett köpeavtal med os. Du kan läsa mer om detta i våra vanliga frågor och svar!

Om du har fått avisering om utebliven betalning från oss, kontrollera först varför du har fått det.

Om du har fått en betalningspåminnelse eller avisering om utebliven betalning från oss är det en begäran om betalning.

Det kan finnas flera anledningar till detta. För det första kanske det inte finns tillräckligt med pengar på ditt konto, eller det har övertrasserats. Eller så kan du ha annullerat en av debiteringarna trots att du redan använt vår tjänst.

Det är inget att skämmas för om du inte haft tillräckligt med pengar på kontot. Det är bara att kontakta oss på Kontaktformulär och tillsammans hittar vi en lösning för att reglera din skuld.

Observera!

Beskriv ditt ärende så utförligt som möjligt!

Vänligen skicka oss all information såsom filnummer eller mottagna dokument (som PDF) med din förfrågan. Detta hjälper oss att snabbare behandla din förfrågan och undvika missförstånd.

Du har glömt lösenordet
Om du har glömt lösenordet är det inte hela världen.

Du kan enkelt skapa ett nytt lösenord i webbläsarversionen under Glömt lösenordet genom att ange din registrerade e-postadress. Vi skickar dig en länk för att skapa ett nytt lösenord.

Du vill ändra lösenordet
a. I en webbläsare
Du kan ändra ditt lösenord i Min profil i webbläsarversionen. I det övre högra hörnet hittar du en kontrollpanel där du kan ange ditt nya lösenord under rubriken "Återställ lösenord".

b. I appen
Du kan enkelt ändra ditt lösenord i appen via Inställningar; de finns i det övre högra hörnet i Personuppgifter. När du har angett din e-postadress skickas ett e-postmeddelande till dig så att du kan ändra lösenordet. Se till att ange samma e-postadress som du använde för att registrera dig och att du har angett den i ditt konto.

Om du inte har angett någon e-postadress i dina inställningar än, se till att göra det. Om e-postadressen inte är korrekt, ange rätt e-postadress.

Om du inte kan göra ändringar, kontakta oss på Kontaktformulär.

Har du glömt ditt lösenord? Klicka i så fall här: Glömt lösenordet.

Ändra e-postadress i appen
När du startat appen gå till Inställningar i det övre högra hörnet och klicka på de tre grå linjerna. Dessa hittar du också i det övre högra hörnet. Du kan ändra din e-postadress i rullgardinsmenyn som finns under Personuppgifter.


Ändra e-postadress i webbläsaren
Om du vill ändra din e-postadress kan du göra det under Min profil i webbläsarversionen. Det är här du har möjlighet att ändra eller rätta till din e-postadress. Du behöver bara klicka på e-postfältet - nu kan du göra din ändring. Glöm inte att klicka på knappen "Spara" efteråt.

Ibland visas inte meddelanden i appen längre. Det här kan bero på olika saker. Antingen har appen kraschat, ett anslutningsfel har inträffat eller så orsakar mobiltelefonens operativsystem problem. I många fall kan en uppdatering av vår app lösa problemet!

Om problemet kvarstår logga ut från och stäng ner appen helt och starta sedan om den.

Om du fortfarande har problem med att läsa meddelanden kan du ta bort appen en gång och sedan installera om den.

Observera!

Kom ihåg att spara inloggningsuppgifterna innan du raderar appen. Försäkra dig om att du har angett rätt e-postadress. Om du inte har angett någon e-postadress i dina inställningar, se till att göra det. Om e-postadressen inte är korrekt, ange rätt e-postadress.

Kom ihåg att du kan hitta dina inloggningsuppgifter i inställningarna.

Du kan blockera andra användare på vår webbplats.

Observera!

När du väl har blockerat en annan användare kan du inte avblockera den blockerade användaren. Det finns heller ingen lista över blockerade användare att tillgå.

Tips: Om du vill blockera en annan användare, tänk till innan du klickar på ”blockera” - om du bestämmer dig för det, kommer du inte längre kunna kontakta den här personen på vår webbplats med din nuvarande profil.

Ändra plats i appen

Din plats upptäcks automatiskt så att du kan komma i kontakt med singlar i ditt aktuella område. Det är viktigt att du aktiverar platstjänsten för appen på din mobiltelefon, om du inte redan har gjort det när du installerade appen. Det finns ingen möjlighet att ange platsen manuellt.

Du har också möjlighet att söka efter singlar i närliggande orter. För att göra det behöver du bara klicka på krysset bredvid ortsfältet i sökinställningarna. Dina sökinställningar kommer att uppdateras automatiskt.


Ändra plats i webbläsaren

Du kan ändra din plats via din webbläsare och ange den manuellt när du är inloggad. Gå till Min profil. Din plats visas under ditt användarnamn och kan enkelt ändras genom att klicka på pennan.

Dessutom har du i webbläsaren möjlighet att söka efter singlar i närliggande orter. För att göra det behöver du bara klicka på kompassen bredvid ortsfältet i huvudmenyn till vänster. Dina sökinställningar kommer att uppdateras automatiskt.

Vi föredrar att visa dig profiler som är online. Profiler som är online är markerade med en grön prick. Det gör det enkelt för dig att börja chatta och knyta nya kontakter på direkten. Offlineprofiler är däremot markerade med en röd prick.

OBS!
Vårt supportteam tar överträdelser av vår Policy för acceptabel användning på största allvar. Alla rapporter som visar på en överträdelse kommer att granskas i detalj av vårt supportteam. Om resultatet av granskningen visar att en överträdelse har inträffat kan detta leda till att innehållet tas bort av vårt supportteam.
Din rapport är helt konfidentiell och den användare som laddade upp det innehåll du anmält kan inte se din rapport eller hänvisa till dig.
Vi följer en klagomålsprocess avseende innehållet på vår webbplats. Processen gör det möjligt för alla användare att rapportera allt innehåll som kan vara olagligt eller som på annat sätt bryter mot standarderna på vår webbplats. Vi granskar och löser alla rapporterade klagomål inom fem (5) arbetsdagar. I händelse av att en sådan granskning ger bevis på olagligt innehåll eller innehåll som bryter mot standarderna kommer vi omedelbart att ta bort innehållet.
Fyll i Kontaktformulär om du stött på innehåll som bryter mot våra användarvillkor eller om du blivit utsatt för sådant innehåll.
Vänligen bifoga detaljer om allt innehåll som är problematiskt så en granskning kan göras och innehållet kan tas bort av vårt supportteam om det behövs.