Virtuálna mena na našom portáli sa nazýva “mince“. Za všetko, čo podlieha poplatku, platíte svojimi Coins. Tie môžete získať, ak si u nás uzatvoríte prémiové členstvo. V nastaveniach svojho profilu si môžete skontrolovať, koľko Coins máte ešte k dispozícii.

Ponúkame všetky štandardné spôsoby platby, ktoré sú vo vašom štáte k dispozícii.

Registrácia je zadarmo. Stačí vám dátum narodenia a e-mailová adresa, ku ktorej máte prístup. Vytvorenie profilu je rovnako bezplatné ako registrácia.

Keď sa zdarma registrujete a vytvoríte si profil, musíte súhlasiť s našimi zmluvnými podmienkami. Jednoduchou registráciou a vytvorením profilu nevstupujete do zmluvného vzťahu porovnateľného s predplatným. Po registrácii si u nás môžete uzatvoriť prémiové členstvo. Všeobecnou registráciou sa však len zaväzujete dodržiavať naše podmienky používania v podobe Obchodné podmienky & rozsah služieb.

Profil je najdôležitejším kritériom, pomocou ktorého môžete upútať pozornosť virtuálnych profilov AI. Dobrá správa: profil je jedna zo základných služieb našej aplikácie. To znamená, že vaša prezentácia textom a nahranie fotiek sú kompletne zadarmo. Jednou z bezplatných funkcií je, že si môžete prečítať správy, ktoré vám posiela virtuálny profil UI.

Len dva kroky k chatovaniu
Môžete si nielen prezerať profily atraktívnych nezadaných osôb podľa ľubovôle, ale dať aj “Páči sa mi“ žhavému kandidátovi. Dobrá správa je: ak sa vám “Páči sa mi“ od majiteľa profilu vráti, môže nastať „Zhoda“: k sebe sa navzájom dobre hodíte a my túto „Zhodu“ odmeníme povolením chatu. „Zhoda“ sa, mimochodom, koná v reálnom čase. Jednoducho povedané: ak sa niekomu páčite na základe vášho profilu, nedozviete sa to o niekoľko hodín neskôr vďaka oznámeniu v e-mailovej schránke, ale ihneď.

Chat je virtuálna konverzácia
Môžete použiť chat, aby ste anonymne zistili, či je vaša „Zhoda“ stále sľubným kandidátom pre nespočetné noci vzájomného písania. Máte tie isté záujmy? Chodíte možno do tej istej reštaurácie, bez toho, aby ste sa tam stretli? Máte tie isté preferencie? Pri chatovanie môžete prebrať veľa vecí, ktoré by nebolo možné si povedať v osobnej konverzácii.

Používanie mincí

Virtuálna mena na našom portáli sa nazýva “mince“. Za všetko, čo je spoplatnené, platíte svojimi Coins. Tie získate, keď si uzatvoríte platené prémiové členstvo. V nastaveniach profilu si môžete skontrolovať, koľko Coins máte ešte k dispozícii.

Už základná verzia vám umožňuje nadväzovať zaujímavé a sľubné kontakty s inými virtuálnymi profilmi AI bez poplatkov. Ak chcete viac, jednoducho si zaobstarajte prémiové členstvo, aby ste zintenzívnili svoj flirt alebo na seba viac upozornili. Ak chcete napríklad poslať priamu správu, bude vás to stáť 5 coins.

To znamená, že chatovať a posielať správy s virtuálnymi profilmi AI môžete len vtedy, ak máte na svojom virtuálnom účte vždy k dispozícii dostatok coins. Ak vám v aktuálnom mesiaci dôjdu coins z prémiového členstva, môžete si kúpiť ďalšie nové coins. Vaše dodatočné coins vypršia s ďalším automatickým dobitím prostredníctvom vášho prémiového členstva.

Záporné mince

Ak zrušíte jeden zo svojich “nákupov mincí“, tj. aktivujete neoprávnené vrátenie peňazí (chargeback), uvidíte na svojom virtuálnom účte "záporné mince". Obdržíte upomienku na každé vrátenie peňazí, ktoré aktivujete.

V závislosti na štáte vám vyskakovacie okno umožní vyrovnať podlžnosti priamo. Ak ste zaplatili svoje dlhy prostredníctvom vyskakovacieho okna, upomienka, ktorú vám zašleme, sa stáva neplatnou.

V prípade, že nemôžete zaplatiť svoje podlžnosti prostredníctvom vyskakovacieho okna, dostanete od nás za každé takzvané vrátenie peňazí upomienku. Táto upomienka sa tiež pošle, ak je váš virtuálny účet opäť v čiernych číslach, napr. pretože ste si zakúpili nové “balíčky mincí“. Za každé vrátenie peňazí, ktoré aktivujete, je nutné zaplatiť bankové poplatky a my vám ich musíme účtovať vo forme upomienky. Upomienky majú právnu účinnosť.

Samozrejme nás veľmi mrzí, že ste sa rozhodli naše služby už ďalej nevyužívať. Preto vás prosíme o zváženie...

Ak sa aj tak rozhodnete svoj účet vymazať, všetky vaše správy a kontakty budú natrvalo vymazané a nebude ich možné znovu aktivovať.

Môžete si tiež jednoducho ponechať svoj používateľský účet - pokiaľ nemáte aktívne členstvo Premium, nevzniknú vám žiadne náklady.

Radi by sme podotkli, že akékoľvek mince, ktoré budú na vašom virtuálnom účte v čase podania žiadosti o zmazanie, stratia platnosť. Nebudú vám preplatené. Ak vymažete svoj účet s aktívnym prémiovým členstvom, vaše prémiové členstvo bude tiež pravidelne automaticky ukončené.

Upozorňujeme!
Prosím, skontrolujte, či ste nám poskytli správnu e-mailovú adresu, aby sme mohli zabezpečiť hladký proces vymazania. E-mailovú adresu môžete skontrolovať v nastaveniach. Prosím, uistite sa, že v nastaveniach je uložená e-mailová adresa, s ktorou ste sa zaregistrovali. Pokiaľ nie je vo vašich nastaveniach uložená žiadna adresa, zadajte ju. Pokiaľ sa v nastaveniach nachádza nesprávna e-mailová adresa, upravte ju.

Dôvod je nasledujúci:

Z bezpečnostných dôvodov vám musíme poslať potvrdzovací e-mail na overenie vašej totožnosti. Nápad vymazať váš účet mohol skrsnúť v mysli niekomu inému.

V súčasnosti nie je možné získať bonusov Coins.

V súčasnej dobe nie je možné získať mince zadarmo.
10 mincí zadarmo, ktoré pripíšeme k dobru na váš účet ako uvítací darček pri registrácii, je výnimkou z tohto pravidla.

Mince můžete nakupovat pouze v rámci aplikace prostřednictvím svého účtu App Store. Nicméně musíte na App Store napojit kreditní kartu nebo bankovní účet. Popřípadě můžete mít přístup k našim službám skrze webový prohlížeč a přihlásit se svými přihlašovacími údaji. Nabízíme tam další způsoby platby.

Nabízíme všechny standardní způsoby platby, které jsou ve vašem státě k dispozici.

Ak jeden z uvedených spôsobov platby už nie je k dispozícii, môže to byť tým, že účet, ktorý je s tým spojený, nemá dostatok finančných prostriedkov. Akonáhle obdržíme oznámenie o nedostatočnom krytí vášho bankového účtu, musíme zablokovať daný spôsob platby z dôvodu podnikateľskej opatrnosti. Ak máte na účte opäť dostatok finančných prostriedkov a chceli by ste znovu použiť zablokovaný spôsob platby, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom Kontaktný formulár.

Upozornenie!

Priame bankové prevody nie sú v súčasnej dobe k dispozícii.

Chybné informácie vo vašom profile
Ak sa neriadite našimi pokynmi, môžeme vymazať alebo dokonca odmietnuť nahranie vašich informácií. To zahŕňa vaše používateľské meno, profilovú fotografiu alebo text “O mne“ vo vašom profile. Ak je niektorá z vašich informácií zamietnutá, skontrolujte, prosím, naše Pravidlá, aby ste zistili, čo môže byť chybné na vašich údajoch.
Pravidlá vám pomôže upraviť vaše údaje, čiže vám nepošleme chybná hlásenia a vy teda môžete vyplniť svoj profil bez chýb.

Chybové hlásenie, keď nahrávate svoju profilovú fotografiu
Niekedy sa môže stať, že nemôžete nahrať svoju vybranú profilovú fotografiu. Skontrolujte, prosím, údaje o veľkosti svojej fotografie. Na našom portáli môžete nahrať fotografie do 4 MB.

Nemôžem si kúpiť mince v aplikácii
Ak si nemôžete kúpiť mince v aplikácii, skontrolujte, prosím, svoje nastavenia vo vašom účte App Store. Uistite sa, že máte prepojenú platnú platobnú kartu alebo svoj skutočný bankový účet.
Ak nemôžete vyplniť tieto nastavenia, môžete si vždy kúpiť mince prostredníctvom webového prehliadača. Za týmto účelom sa jednoducho prihlásite na náš portál vo webovom prehliadači, ktorý používate. Ponúkame vám tam všetky bežné spôsoby platby vo vašom štáte.

Asi sa pýtate, či môžete zrušiť svoje členstvo, ak už nechcete ďalej využívať naše služby a náš portál.

Registrácia na našom portále je bezplatná a za členstvo sa neúčtujú žiadne poplatky. Poplatky za predplatné sa uplatňujú len vtedy, keď si uzatvoríte prémiové členstvo. Tie zodpovedajú zvolenej možnosti členstva. Ako člen môžete svoje členstvo Premium kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zrušiť pomocou tlačidla nižšie.

V súčasnosti nemáte aktívne prémiové členstvo.
Premium

Samotná registrácia na našej stránke je bez poplatkov. Poplatky za predplatné sa uplatňujú len vtedy, keď si uzatvoríte prémiové členstvo. Tie zodpovedajú zvolenej možnosti členstva.

Registrácia na našom portále je úplne bezplatná (pozrite „Registrácia"). Vytvorenie si profilu je tiež bezplatné. Za všetky ostatné služby, ako je zasielanie správ alebo jednotlivé služby, je potrebné platiť pomocou „Coins“, ktoré získate uzavretím prémiového členstva (pozri časť „Coins“). Ak vám v aktuálnom mesiaci dôjdu coins z prémiového členstva, môžete si zakúpiť ďalšie nové coins.

Zmluvy o kúpe spoplatnených služieb môžete zrušiť tak, že nám v súlade so zákonnými ustanoveniami predložíte príslušné vyhlásenie.

Pamätajte si, že potrebujeme presné údaje vašich zmlúv. To znamená, že nám musíte presne povedať, ktoré kúpne zmluvy si želáte odvolať.
Musíme vás tiež upozorniť, že zmluvy na spoplatnené služby môžete odvolať len vtedy, ak ste ešte nevyužili coins, ktoré ste získali za naše služby.
Ak odvoláte kúpu v rámci štatutárnej lehoty na odvolanie, ale svoje coins ste už použili, odvolanie nebude možné vykonať.

Upozorňujeme!

Odvolanie nie je to isté, čo zmazanie alebo ukončenie. Odvolanie je možné, len ak ste s nami uzavreli kúpnu zmluvu, ako je to opísané v našich často kladených otázkach!

Ak ste od nás dostali oznámenie o nezaplatení, najskôr presne skontrolujte, prosím, prečo sme vám ho zaslali.

Ak ste od nás dostali upomienku platby alebo oznámenie o nezaplatení, je to žiadosť o platbu.

Existuje k tomu mnoho dôvodov. Po prvé, na vašom účte nemusel byť dostatok finančných prostriedkov či mohol byť prekročený limit čerpania. Alebo ste zrušili jednu z debetných súm, aj keď ste už využili naše služby.

Ak na vašom účte nebol dostatok finančných prostriedkov, nie je potrebné sa hanbiť. Jednoducho nás kontaktujte prostredníctvom Kontaktný formulár a spoločne nájdeme riešenie, ako vyrovnať našu požiadavku.

Upozornenie!

Popíšte, prosím, svoju záležitosť čo možno najdetailnejšie!

Pošlite nám, prosím, v rámci svojej otázky všetky informácie, ako je číslo zložky alebo prijatých dokumentov (ako PDF). To nám umožní zaručiť rýchlejšie spracovanie a vyhnúť sa nedorozumeniam.

Zabudli ste svoje heslo
Ak ste zabudli svoje heslo, nie je to koniec sveta.

Môžete si ľahko vytvoriť vo webovej verzii pod Zabudli ste heslo nové heslo tak, že zadáte svoju registrovanú e-mailovú adresu. Zašleme vám odkaz na vytvorenie nového hesla.

Chcete zmeniť svoje heslo
a. Vo webovom prehliadači
Svoje heslo môžete zmeniť v sekcii webovej verzie “Môj profil“. V hornom pravom rohu nájdete kontrolný panel, kam môžete zadať svoje nové heslo pod názvom “Resetovanie hesla“.

b. V aplikácii
V aplikácii môžete ľahko zmeniť svoje heslo vo svojich nastaveniach; nastavenia sú hore v pravom rohu sekcie “Osobné údaje“. Keď zadáte svoju e-mailovú adresu, bude vám zaslaný e-mail, ktorý vám umožní heslo zmeniť. Uistite sa, prosím, že zadávate e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii a ktorú ste zadali vo svojom účte.

Ak ste ešte vo svojich nastaveniach nezadali žiadnu e-mailovú adresu, urobte tak teraz. Ak nie je e-mailová adresa správna, opravte ju, prosím.

Ak nemôžete vykonať zmeny, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom Kontaktný formulár.

Zabudli ste svoje heslo? Potom kliknite sem: Zabudli ste heslo.

Zmena e-mailovej adresy v aplikácii
Akonáhle otvoríte aplikáciu, prepnite na sekciu Nastavenia v hornom pravom rohu a kliknite na tri šedé tabuľky. Sú tiež v pravom hornom rohu. Svoju e-mailovú adresu môžete zmeniť v rozbaľovacej ponuke, ktorá sa otvorí pod “Osobné údaje“.

Zmena e-mailovej adresy vo webovom prehliadači
Ak chcete zmeniť svoju e-mailovú adresu, môžete tak urobiť vo webovom prehliadači pod sekciou “Môj profil“. To je miesto, kde máte možnosť zmeniť alebo upraviť svoju e-mailovú adresu. Jednoducho kliknite svojim kurzorom na políčko e-mail – teraz môžete vykonať svoju zmenu. Prosím, nezabudnite potom kliknúť na tlačidlo “Uložiť“.

Niekedy sa v aplikácii už správy viac nezobrazujú. To môže mať rôzne dôvody. Buď sa vaša aplikácia pokazila, nastala chyba v spojení alebo problémy spôsobuje operačný systém vášho mobilného telefónu. V mnohých prípadoch môže problém vyriešiť aktualizácia našej aplikácie!

Ak problém pretrváva, odhláste sa úplne z aplikácie a zatvorte ju – potom ju znova zapnite.

Ak máte aj naďalej problémy s čítaním správ, môžete aplikáciu raz vymazať a potom ju znova nainštalovať.

Upozornenie!

Prosím, nezabudnite si uložiť svoje prihlasovacie údaje predtým, ako vymažete aplikáciu. Uistite sa, že ste poskytli správnu e-mailovú adresu. Pokiaľ vo vašich nastaveniach nie je žiadna e-mailová adresa, vložte ju, prosím, teraz. Ak e-mailová adresa nie je správna, opravte ju, prosím.

Nezabudnite: Svoje prihlasovacie údaje môžete nájsť vo svojich nastaveniach.

Na našom portáli je možné blokovať ostatných používateľov.

Upozornenie!

Ak raz zablokujete iného používateľa, zablokovaného používateľa nemôžete odblokovať. Nebudete mať k dispozícii zoznam, aby ste našli svojho zablokovaného používateľa.

Náš tip: Ak chcete zablokovať iného používateľa, dôkladne to zvážte než kliknete na zablokovanie – nezabudnite: Na našom portáli už viac nebudete môcť túto osobu s vaším súčasným profilom kontaktovať.

Zmena miesta v aplikácii

Automaticky presne určíme vaše miesto, čiže sa budete môcť dostať do styku s nezadanými osobami vo svojom súčasnom mieste. Je dôležité, aby ste aktivovali službu miesta v aplikácii vo svojom mobilnom telefóne; ak ste tak ešte neurobili pri inštalácii aplikácie. Manuálne nastavenie miesta nie je možné.

Rovnako máte možnosť zmeniť miesto svojho hľadania nezadaných osôb vo svojom bezprostrednom prostredí. Aby ste tak urobili, jednoducho musíte pri hľadaní kliknúť na krížik miesta vedľa zadania mesta. Vaše hľadanie sa potom automaticky zaktualizuje.

Zmena miesta vo webovom prehliadači

Svoje miesto môžete zmeniť prostredníctvom webového prehliadača a akonáhle sa prihlásite, zmeníte ho manuálne. Jednoducho prejdite na sekciu “Môj profil“. Vaše miesto sa zobrazí pod vaším používateľskom menom, ktoré môže byť ľahko zmenené kliknutím na ceruzku.

Navyše vo webovom prehliadači máte možnosť zmeniť polohu svojho hľadania nezadaných osôb vo vašom bezprostrednom prostredí. Aby ste tak urobili, jednoducho kliknite v hlavnej ponuke naľavo na kompas vedľa zadania mesta. Vaše hľadanie sa automaticky zaktualizuje.

Preferujeme ukazovať vám profily, ktoré sú online. Online profily sú označené zelenou bodkou. To vám uľahčí četovanie a získanie nových kontaktov. Offline profily sú označené červenou bodkou.

Pozor!
Náš tím zákazníckej podpory berie porušenia našich zásad prijateľného používania veľmi vážne. Každé nahlásenie, ktoré naznačuje porušenie, bude podrobne preverené naším tímom zákazníckej podpory. Pokiaľ výsledok vyšetrovania ukáže, že došlo k porušeniu, môže náš tím zákazníckej podpory obsah odstrániť.
Vaše nahlásenie je úplne dôverné a používateľ, ktorý vami nahlásený obsah nahral, nevie nahlásenie zobraziť ani si ho s vami spojiť.
Dodržujeme proces sťažnosti týkajúce sa obsahu na našich webových stránkach. Tento proces umožňuje každému používateľovi nahlásiť akýkoľvek obsah, ktorý môže byť nezákonný alebo ktorý inak porušuje štandardy našich webových stránok. Všetky nahlásené sťažnosti skontrolujeme a vyriešime do päť (5) pracovných dní. V prípade, že takáto kontrola prinesie dôkazy o nezákonnom obsahu alebo obsahu, ktorý porušuje štandardy, obsah okamžite odstránime.
Pokiaľ natrafíte na obsah, ktorý je v rozpore s našimi podmienkami používania, alebo ak ste obeťou takéhoto obsahu, vyplňte prosím Kontaktný formulár.
Poskytnite o obsahu problému čo najviac podrobností, aby mohlo byť vykonané preverenie a obsah byť v prípade potreby odstránený naším tímom zákazníckej podpory.