Виртуальная валюта на нашем портале называется «Монеты». Ты оплачиваешь с помощью Coins всё, что подлежит оплате. Ты можешь получить их, оформив Премиум-членство. Ты можешь проверить в настройках профиля, сколько осталось Coins.

Мы предлагаем все стандартные способы оплаты, доступные в вашей стране.

Регистрация бесплатна. Все, что Вам нужно, - это Ваша дата рождения и адрес электронной почты, к которому у Вас есть доступ. Создание профиля и регистрация бесплатны.

Когда Вы регистрируетесь и создаете профиль бесплатно, Вы должны согласиться с нашими условиями использования. Просто зарегистрировавшись и создав профиль, ты не вступаешь в договорные отношения, сравнимые с подпиской. После регистрации ты можете приобрести у нас Премиум-членство. Однако при общей регистрации ты обязуешься соблюдать наши условия использования, прописанные в Общие условия & объём услуг.

Профиль - это самый важный критерий, с помощью которого ты можешь привлечь внимание виртуальных ИИ-профилей. Хорошие новости: профиль - это одна из основных услуг нашего приложения. Это означает, что и Ваша презентация с текстом, и загрузка фотографийсовершенно бесплатны. Одна из бесплатных функций заключается в том, что ты можешь читать сообщения, которые отправляет тебе виртуальный ИИ-профиль.

Всего два шага до переписки
Вы можете не только просматривать профили привлекательных свободных людей, сколько душе угодно, но и оставлять лайки особенно «горячим» кандидатам. Хорошая новость: если Ваш Like возвращается владельцу профиля, происходит Match: значит вы отлично подходите друг другу, и мы вознаграждаем это совпадение, позволяя вам общаться в чате. Кстати, Match происходят в режиме реального времени. Проще говоря: если Вы понравились кому-то на основе Вашего профиля, Вы узнаете об этом не через несколько часов через уведомление по электронной почте, а буквально сразу.

Чат для виртуального общения
Вы можете использовать чат, чтобы анонимно узнать, является ли Ваш Match перспективным кандидатом после бесчисленных ночей переписок. У Вас такие же хобби? Может быть, Вы изредка ходите в один и тот же ресторан, не пересекаясь? У Вас похожие предпочтения? В чате Вы можете поговорить о многих вещах, которые могут быть невозможны в личной беседе.

Использование монет
Виртуальная валюта на нашем портале называется «Монеты». Ты оплачиваешь с помощью Coins всё, что подлежит оплате. Ты получаешь их, оплатив Премиум-членство. Ты можешь проверить в настройках профиля, сколько осталось Coins.

Даже базовая версия позволяет тебе бесплатно заводить увлекательные и многообещающие знакомства с другими виртуальными ИИ-профилями. Если ты хочешь большего, просто приобрети Премиум-членство, чтобы подкрепить флирт или привлечь к себе больше внимания. Например, если ты хочешь отправить сообщение напрямую, это будет стоить тебе 5 coins.

Это значит, что ты можешь общаться и обмениваться сообщения с виртуальными ИИ-профилями только в том случае, если на твоем виртуальном счету достаточно coins. Если в текущем месяце у тебя закончились coins, полученные в рамках Премиум-членства, ты можешь приобрести дополнительные coins. Срок действия дополнительных coins истечет при следующем автоматическом пополнении баланса через премиум-членство.

Негативные монеты
Если Вы отмените один из своих «Заказов монет», то есть инициируете необоснованный возврат платежа, Вы увидите «Негативные монеты» на своем виртуальном счете. Вы будете получать напоминания о каждом инициированном возвратном платеже.

В зависимости от страны проживания, всплывающее окно позволяет напрямую погашать долги. Если Вы оплатили свои долги через всплывающее окно, напоминание, которое мы Вам отправим, станет недействительным.

Если Вы не можете погасить свои долги через всплывающее окно, Вы будете получать от нас напоминания о каждом так называемом возвратном платеже.

Напоминание также будет отправлено, если Ваша виртуальная учетная запись снова окажется в черном списке, например, потому, что Вы купили новые «Пакеты монет». За каждый инициируемый Вами возвратный платеж взимается комиссия банка, и мы должны взимать ее с Вас в виде напоминания. Напоминания имеют юридическую силу.

Нам очень жаль, что вы решили больше не пользоваться нашими услугами, поэтому мы просим вас пересмотреть ваше решение...

Если вы все равно решите удалить свой аккаунт, все ваши сообщения и все контакты будут удалены навсегда и не смогут быть восстановлены.

Ты также можешь просто сохранить свой аккаунт, пока у тебя нет активного Премиум-членства: ты не понесешь никаких расходов.

Мы хотели бы отметить, что срок действия любых coins, которые все еще находятся на вашем виртуальном счете на момент запроса на удаление, истекает. Их стоимость не будет возмещена.

Важная информация!
Убедитесь, что вы предоставили нам правильный адрес электронной почты, чтобы мы могли обеспечить беспрепятственный процесс удаления. Вы можете проверить его в настройках. Убедитесь, что у вас сохранен адрес электронной почты, с которым вы зарегистрировались. Если в настройках нет адреса электронной почты, введите его. Если вы видите неправильный адрес электронной почты, внесите исправления.

Это необходимо по следующей причине:

В целях безопасности мы должны отправить вам подтверждение по электронной почте, чтобы идентифицировать вас. Возможно, кому-то другому пришла в голову идея удалить ваш аккаунт.

В настоящее время нет возможности получать бонусные Coins.

В настоящее время нет возможности получить бесплатные монеты.
10 бесплатных монет, которые мы зачисляем на Ваш счет в качестве приветственного подарка при регистрации, являются исключением из этого правила.

Вы можете покупать монеты только внутри приложения через свою учетную запись App Store. Однако Вы должны привязать кредитную карту или банковский счет к App Store. Кроме того, Вы можете получить доступ к нашим услугам через веб-браузер, войдя в систему со своими учетными данными. Там мы предлагаем другие способы оплаты.

Мы предлагаем все стандартные способы оплаты, доступные в вашей стране.

Если один из перечисленных способов оплаты больше не доступен, это может быть связано с тем, что в рамках указанной учетной записи недостаточно средств. Как только мы получим извещение о недостаточном количестве средств на Вашем банковском счете, мы будем вынуждены заблокировать соответствующий способ оплаты из соображений предпринимательской осторожности. Если у Вас снова достаточно средств на счете, и Вы хотите повторно использовать заблокированный способ оплаты, свяжитесь с нами через Форма для связи.


Внимание!

Прямые банковские платежи сейчас недоступны!

Неверная информация в Вашем профиле

Если Вы не будете следовать нашим правилам, мы можем воздержаться от загрузки вашей информации или удалить ее, включая Ваше имя пользователя, фотографию профиля и текст «Обо мне» в Вашем профиле.

Если какая-либо Ваша информация отклонена, пожалуйста, проверьте наш Руководство, чтобы узнать, что может быть не так с вашими данными.
Руководство поможет Вам добавить данные так, чтобы мы не отправляли Вам сообщения об ошибках и чтобы Вы могли заполнить свой профиль без ошибок.

Сообщение об ошибке при загрузке фотографии профиля
Иногда может случиться так, что Вы не можете загрузить выбранную вами фотографию профиля. Пожалуйста, проверьте размер данных вашего изображения. На нашем портале Вы можете загружать только изображения размером до 4 МБ.

Я не могу купить монеты в приложении
Если вы не можете купить монеты в приложении, проверьте Настройки в своей учетной записи App Store. Убедитесь, что Вы привязали действующую кредитную карту или реальный банковский счет.

Если Вы не можете изменить эти настройки, Вы всегда можете приобрести монеты через веб-браузер. Для этого Вам просто нужно войти на наш портал через используемый Вами веб-браузер. Мы предлагаем Вам все привычные для Вашей страны способы оплаты.

Вам, наверное, интересно, можете ли вы прекратить использование платформы, если вы больше не заинтересованы в наших услугах и хотите обойтись без нашего портала.

На нашем портале бесплатная регистрация. Плата за подписку взимается только при приобретении Премиум-членства, что соответствует выбранному варианту членства. Ты можешь в любое время и без предупреждения отменить Премиум-членство, воспользовавшись кнопкой ниже.

В настоящее время у тебя нет активного Премиум-членства.
Премиум

Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы не понесете никаких текущих расходов. Плата за подписку взимается только при приобретении Премиум-членства, что соответствует выбранному варианту членства.

Регистрация на нашем портале совершенно бесплатна (см. "Регистрация"). Создание профиля также бесплатно. Все остальные услуги, такие как отправка сообщений или индивидуальные услуги, оплачиваются с помощью "Coins", которые ты получаешь, оформив Премиум-членство (см. "Coins"). Если в текущем месяце у тебя заканчиваются Coins, полученные за Премиум-членство, ты можешь приобрести новые Coins.

Ты можешь отозвать договор о приобретении платных услуг, подав заявление в соответствии с предписанными положениями.

Обратите внимание на то, что нам необходимы точные данные ваших покупок. Это означает, что вы должны точно указать нам, какую именно покупку вы хотите отменить.
Мы также должны отметить, что ты можешь отозвать договор на платные услуги только в том случае, если ты ещё не использовал coins, приобретенные для оплаты нашего сервиса.
Если вы отменяете одну из ваших покупок в течение установленного законом срока на отмену, но уже израсходовали свои coins, вы больше не сможете осуществить отмену.

Важная информация!

Отмена не приравнивается к удалению или прекращению действия. Отмена возможна только в том случае, если вы действительно заключили с нами договор купли-продажи, как описано в наших часто задаваемых вопросах!

Если Вы получили от нас уведомление о просроченном платеже, сначала проверьте, почему оно было отправлено Вам.

Если Вы получили от нас напоминание об оплате или уведомление о просроченном платеже, это запрос на оплату.

Есть много причин для этого. Во-первых, возможно, на Ваш счет не поступили средства или лимит овердрафта был превышен. Или Вы, возможно, отменили одно из списаний средств, даже если Вы уже пользовались нашей услугой.

Не нужно стесняться, если на счету не хватило средств. Просто свяжитесь с нами через
% url_contact% и вместе мы найдем решение для урегулирования нашей претензии.


Внимание!

Пожалуйста, опишите Вашу проблему как можно подробнее!

Пожалуйста, отправьте нам всю информацию, такую как номер файла или полученные документы (в формате PDF) с Вашим запросом. Это позволяет нам гарантировать более быструю обработку и избежать недопонимания.

Вы забыли свой пароль
Если Вы забыли свой пароль, это не конец света.

Вы можете легко установить новый пароль в веб-версии в разделе абыли пароль, введя свой зарегистрированный адрес электронной почты. Мы отправим Вам ссылку для создания нового пароля.

Вы хотите сменить пароль
а. В веб-браузере
Вы можете изменить свой пароль в разделе «Мой профиль» веб-версии. В правом верхнем углу вы найдете панель управления, где вы можете ввести новый пароль под заголовком «Сбросить пароль».

б. В приложении
Вы можете легко сменить свой пароль в настройках приложения; они находятся в верхнем правом углу раздела «Персональные данные». После того, как Вы введете свой адрес электронной почты, Вам будет отправлено электронное письмо, позволяющее сменить пароль. Убедитесь, что Вы ввели адрес электронной почты, который использовали для регистрации, и что Вы указали его в своей учетной записи.

Если вы еще не ввели адрес электронной почты в Настройках, сделайте это. Если адрес электронной почты неверен, исправьте его.

Если Вы не можете внести изменения, свяжитесь с нами через Форма для связи.

Забыли пароль? Затем нажмите здесь: абыли пароль.

Изменить адрес электронной почты в приложении
Как только Вы откроете приложение, переключитесь в раздел Настроек в правом верхнем углу и нажмите на три серые полосы - они также находятся в правом верхнем углу. Вы можете изменить свой адрес электронной почты во всплывающем Меню, которое открывается в разделе «Личные данные».


Изменить адрес электронной почты в веб-браузере
Если вы хотите изменить свой адрес электронной почты, Вы можете это сделать в разделе «Мой профиль». Здесь у Вас есть возможность изменить или скорректировать свой адрес электронной почты. Просто кликните на поле с электронной почтой с помощью курсора - теперь Вы можете внести свои изменения. Не забудьте после этого нажать кнопку «Сохранить».

Время от времени сообщения не отображаются в приложении. Это может происходить по разным причинам: либо произошел сбой в работе Вашего приложения, либо произошла ошибка соединения, либо операционная система Вашего мобильного телефона имеет проблемы. В большинстве случаев проблему может решить, обновив наше приложение!

Если проблема не исчезает, полностью выйдите из приложения и закройте его, а затем перезапустите.

Если у вас все еще возникают проблемы с чтением сообщений, вы можете удалить приложение, а затем переустановить его.

Внимание!

Не забудьте сохранить данные для входа перед удалением приложения. Убедитесь, что Вы ввели правильный адрес электронной почты. Если в Ваших настройках нет адреса электронной почты, введите его сейчас. Если адрес электронной почты неверен, исправьте его.

Помните: данные для входа можно найти в Настройках.

На нашем портале возможно заблокировать других пользователей.

Внимание!

Как только Вы заблокируете другого пользователя, Вы больше не сможете его разблокировать. У Вас не будет списка для поиска заблокированных пользователей.

Наш совет: если Вы хотите заблокировать какого-то пользователя, дважды подумайте, прежде чем нажать на блокировку. Если Вы все-таки решите это сделать, помните: Вы больше не сможете связываться с этим человеком на нашем портале в рамках Вашего текущего профиля.

Сменить локацию в приложении
Мы автоматически определяем Ваше местоположение, чтобы Вы могли связываться с пользователями в вашем регионе. Важно, чтобы вы активировали службу определения локации для Приложения на своем мобильном телефоне; если Вы еще не сделали это во время установки приложения. Ввод местоположения вручную невозможен.

У Вас также есть возможность переместить поиск партнеров в непосредственной близости от Вас. Для этого Вам просто нужно нажать на крестик рядом с указанным местоположением рядом с названием города в поиске. Ваш поиск будет автоматически обновлен.


Сменить локацию в веб-браузере
Вы можете изменить свое местоположение через веб-браузер и ввести его вручную после входа в систему. Просто перейдите в раздел «Мой профиль». Ваше местоположение будет отображаться под вашим именем пользователя. Локацию можно легко изменить, нажав на ручку.

Более того, в веб-браузере у Вас есть возможность переместить локацию для поиска пользователей в непосредственной близости от Вас. Для этого просто нажмите на компас рядом с названием города в главном Меню слева. Ваш поиск обновится автоматически.

Мы предпочитаем показывать профили, которые в данный момент находятся онлайн. Профили, находящиеся в сети, обозначены зеленым кружочком. Это позволяет легко начать общение и сразу же завести новые знакомства. Профили, находящиеся не в сети, обозначены красным кружочком.

Внимание!
Наша служба поддержки очень серьезно относится к нарушениям политики приемлемого использования. Любая жалоба, указывающая на нарушение, будет подробно изучена нашей службой поддержки. Если результат проверки покажет, что нарушение действительно было, это может привести к удалению контента нашей службой поддержки.
Ваша жалоба является абсолютно конфиденциальной; загрузивший контент пользователь, на которого вы пожаловались, не может просматривать вашу жалобу или получать какое-либо упоминание о вас.
Мы придерживаемся процедуры рассмотрения жалоб, касающихся Контента, размещенного на нашем сайте. Этот процесс позволяет любому пользователю сообщить о любом Контенте, который может быть незаконным или иным образом нарушать стандарты нашего сайта. Мы рассматриваем и находим решение всем поступившим жалобам в течение пять (5) рабочих дней. В случае если в результате проверки будут обнаружены доказательства наличия незаконного Контента или Контента, нарушающего Стандарты, мы немедленно удалим такой Контент.
Заполните Форма для связи, если вы увидели контент, нарушающий наши условия использования, или если вы стали жертвой такого контента.
Предоставьте подробную информацию о проблемном контенте, чтобы наша служба поддержки смогла его изучить и при необходимости удалить.