A moeda virtual no nosso portal são apenas “Moedas”. Pagas por tudo o que está sujeito a taxas com os teus Coins. Podes obtê-los ao subscrever uma adesão Premium connosco. Podes verificar quantos Coins ainda tens disponíveis nas definições do teu perfil.

Nós oferecemos todos os métodos comuns de pagamento disponíveis no seu país.

Seu cadastro é totalmente grátis. Só precisamos da sua data de nascimento e seu endereço de e-mail. Criar o teu perfil é tão gratuito quanto o registo.

Quando você se cadastra de graça e cria um perfil, precisa concordar com nossos termos de uso.Ao simplesmente registares-te e criares um perfil, não estabeleces uma relação contratual comparável a uma subscrição. Podes adquirir uma Adesão Premium connosco após o registo. No entanto, ao realizares o registo geral, apenas te comprometes a cumprir os nossos termos de utilização, conforme estabelecido nos Condições gerais & âmbito dos serviços.

O perfil é o critério mais importante para atrair a atenção dos perfis virtuais de IA. A boa notícia: esse é um dos serviços básicos do nosso aplicativo. Significa que tanto sua apresentação em formato de texto, e a sua foto são totalmente grátis. Uma das funcionalidades gratuitas é que podes ler as mensagens enviadas por um perfil virtual de IA.

Apenas dois passos para o chat
Você não apenas pode ver quantos perfis de solteiros atraentes quiser, mas também pode deixar “likes” nos candidatos mais quentes. A boa notícia: seu “like” for correspondido pelo dono do perfil, vocês dois vão ter um “match”. Quer dizer que se combinam, e assim vocês podem entrar no chat. Aliás, esse “match” acontece em tempo real. Quer dizer: se alguém gostou de você baseado no seu perfil, você não vai descobrir horas depois com uma notificação de e-mail, mas na mesma hora.

Chat como uma conversa virtual
Você pode usar o chat pra descobrir, anonimamente, se o seu “match” ainda é um candidato promissor depois de algumas noites de papo. Vocês têm os mesmos hobbies? Pode ser que gostem do mesmo restaurante e talvez já se toparam? Têm as mesmas preferências? No chat, você pode falar de várias coisas que talvez não conseguisse na vida real.

Usando Moedas
A moeda virtual no nosso portal são apenas “Moedas”. Pagas por tudo o que está sujeito a taxas com os teus Coins. Recebes estes ao adquirires uma Adesão Premium paga. Podes verificar quantos Coins ainda tens disponíveis nas definições do teu perfil.

Mesmo a versão básica permite-te fazer contactos interessantes e promissores com outros perfis virtuais de IA sem custos. Se quiseres mais, basta subscrever uma adesão premium para intensificar a tua interação ou chamar mais atenção para ti. Se quiseres enviar uma mensagem direta, por exemplo, isso custar-te-á 5 Coins.

Isto significa que só podes conversar e enviar mensagens para perfis virtuais de IA se tiveres sempre Coins suficientes disponíveis na tua conta virtual. Se os teus Coins da Adesão Premium acabarem no mês atual, podes comprar Coins adicionais. Os teus Coins adicionais expirarão com a próxima renovação automática da tua Adesão Premium.

Moedas Negativas

Se você cancelar uma das suas “Compras de Moedas”, quer dizer, se você ativar um estorno não-justificado, você vai ver “Moedas Negativas” na sua conta virtual. Você vai receber um lembrete para cada estorno que ativar.

Dependendo do país, uma janela pop-up vai permitir que você quite seu débito diretamente. Se você pagou seu débito pela janela, o lembrete que nós enviamos se torna inválido.

Se você não puder quitar seu débito na janela pop-up, você vai receber uma mensagem de nós para cada dito estorno. O lembre também vai ser enviado se sua conta virtual sair do vermelho, quer dizer, porque você comprou um novo “Pacote de Moedas”. Para cada estorno que você ativar, taxas bancárias se aplicam, e temos que cobrá-las de você através de um lembrete. Os lembretes são legalmente efetivos.

É claro que lamentamos muito que tenha decidido não usar mais nossos serviços, por isso pedimos que reconsidere...

Se decidir excluir sua conta de usuário de qualquer maneira, todas as suas mensagens e todos os seus contatos serão excluídos permanentemente e não poderão ser reativados.

Podes também simplesmente manter a tua conta de utilizador – enquanto não tiveres uma Adesão Premium ativa, não há custos para ti.

Gostaríamos de salientar que quaisquer Coins que ainda estejam em sua conta virtual no momento da solicitação de exclusão expirarão. Estes não serão creditados. Se eliminares a tua conta com uma Adesão Premium ativa, a tua Adesão Premium será automaticamente cancelada no período regular.

Observe!
Verifique se temos seu endereço de e-mail correto, para que possamos garantir um processo de exclusão tranquilo. Você pode realizar a verificação em suas configurações. Certifique-se de que o endereço de e-mail com o qual você se registou está armazenado aqui. Se não houver nenhum endereço de e-mail armazenado em suas configurações, insira um. Se este não for o endereço de e-mail correto, faça uma correção.

A razão para isso é a seguinte:

Por razões de segurança, temos de lhe enviar um e-mail de confirmação para verificar a sua identidade. Outra pessoa pode ter tido a ideia de excluir sua conta.

Atualmente, não há possibilidade de receber Bonus Coins.

Até o momento, não é possível obter Moedas grátis.
As 10 Moedas Grátis que colocamos na sua conta como um presente de boas-vindas quando você se inscreve são uma exceção à regra.

Você só pode comprar Moedas dentro do Aplicativo pela sua conta na Loja de Aplicativos. Entretanto, você precisa ter um cartão de crédito ou conta de banco registrados na Loja. Alternativamente, você pode acessar nossos serviços em um navegador e fazer o login com seus dados. Nós oferecemos outros métodos de pagamento por lá.

Disponibilizamos todos os métodos comuns de pagamento disponíveis no seu país.

Se algum dos métodos de pagamento listados não estiver mais disponível, pode ser que a conta vinculada não tenha fundos o suficiente. Assim que recebemos uma nota de insuficiência da sua conta bancária, temos que bloquear o método de pagamento em questão por motivos de diligência empresarial. Se você tem uma conta com fundos o suficiente mais uma vez e quer voltar a utilizar o método de pagamento bloqueado, por favor entre em contato aqui: Formulário de Contacto.
Atenção!

Transferências bancárias diretas não estão disponíveis no momento!

Informação incorreta no seu perfil
Se você não seguir nossas regras, podemos deletar ou até impedir que suas informações sejam visualizadas. Isso inclui seu nome de usuário, foto de perfil ou seu texto “Sobre Mim” no seu perfil. Se qualquer informação for rejeitada, por favor verifique nossas Directrizes para entender o problema.
As Directrizes vão te ajudar a ajustar alguns detalhes para que você não recebe mensagens de erros, e possa completar seu perfil sem problemas.


Mensagem de erro ao enviar foto de perfil
Às veze, você pode ter dificuldades ao enviar sua foto de perfil. Por favor, verifique o tamanho da sua foto. Você só pode enviar fotos de até 4MB para o portal.

Não consigo comprar Moedas no Aplicativo
Se você não consegue comprar Moedas no Aplicativo, por favor verifique suas configurações na sua conta da Loja de Aplicativos. Certifique-se que você informou um cartão de crédito válido, ou sua conta bancária correta.

Se não conseguir completar essas configurações, você pode comprar Moedas pelo navegador. Simplesmente entre no nosso portal em um navegador qualquer. Disponibilizamos todos os métodos comuns de pagamento em seu país.

Provavelmente está se perguntando se pode encerrar conosco se não quiser mais usar nossos serviços e quiser ficar sem nosso portal.

O registo em nosso portal é gratuito e não há taxas de inscrição. As taxas de subscrição só se aplicam quando subscreves uma Adesão Premium, de acordo com a opção escolhida. Como membro, podes cancelar a tua Adesão Premium a qualquer momento e sem aviso prévio através do botão abaixo.

Atualmente, não tens uma Adesão Premium ativa.
Premium

Não incorrerá em nenhum custo de funcionamento ao se registar em nosso site. As taxas de subscrição só se aplicam quando subscreves uma Adesão Premium, de acordo com a opção escolhida.

O registo no nosso portal é totalmente gratuito (ver "Registo”). A criação do seu perfil também é gratuita. Todos os outros serviços, como envio de mensagens ou serviços individuais, devem ser pagos com “Coins”, que recebes ao subscrever uma Adesão Premium (ver “Coins”). Se os teus Coins da Adesão Premium acabarem no mês atual, podes comprar Coins adicionais.

Podes revogar os contratos de compra de serviços pagos através de uma declaração correspondente para nós, de acordo com as disposições legais.

Lembre-se de que precisamos dos detalhes exatos de seus contratos. Isso significa que precisa nos dizer exatamente quais de seus contratos de vendas deseja revogar.
Devemos também informar que só podes revogar contratos de serviços pagos caso ainda não tenhas utilizado os Coins adquiridos para os nossos serviços.
Se rescindir um de seus contratos dentro do período legal de revogação, mas já tiver usado suas Coins, não poderá mais realizar uma revogação efetiva.

Tome nota!

Uma revogação não deve ser equiparada a uma exclusão ou cancelamento. Uma revogação só é possível se realmente tiver celebrado contratos de compra conosco, conforme descrito em nossas perguntas frequentes!

Se você recebeu um aviso de atraso, por favor, primeiro verifique exatamente porque ele foi enviado.

Se você recebeu um lembrete ou um aviso de atraso, é um pedido de pagamento.

Existem muitos motivos possíveis. Primeiro, sua conta pode não ter fundos, ou você pode ter passado do seu limite. Talvez você tenha cancelado um débito, mas já tenha usado nossos serviços.

Não precisa ter vergonha se a conta não tiver fundos. É só entrar em contato conosco aqui: Formulário de Contacto e vamos trabalhar em uma solução conjunta.

Atenção!

Por favor descreva seu problema com o máximo de detalhes possível!

Envie informações como o número do arquivo ou documentos que recebeu (em PDF) junto da sua questão. Isso acelera o processo e ajuda a evitar desentendimentos.

Você esqueceu sua senha
Se você esqueceu sua senha, não é o fim do mundo.

É só registrar uma senha nova pelo navegador logo aqui: Esqueceu-se da Password, informando seu endereço de e-mail registrado. Nós vamos enviar um link para criar uma nova senha.

Você quer mudar sua senha
a. No navegador
Você pode mudar sua senha em “Meu Perfil” pelo navegador. No canto superior direito você vai achar um painel de controle onde pode registrar sua nova senha logo embaixo de “Reiniciar Senha”.

b. No Aplicativo
Você pode mudar senha no Aplicativo nas suas configurações: estão no canto superior direito da seção “Informação Pessoal”. Depois de digitar seu endereço de e-mail, vamos te enviar um e-mail para mudar sua senha. Por favor, certifique-se de usar o mesmo endereço que você usou para se registrar, e que está cadastrado na sua conta.

Se você ainda não cadastrou um e-mail na sua conta, por favor faça isso primeiro. Se o endereço estiver incorreto, por favor corrija.

Se não conseguir mudar sua senha, entre em contato aqui: Formulário de Contacto.

Esqueceu sua senha? Clique aqui: Esqueceu-se da Password.

Mudar endereço de e-mail no Aplicativo
Abra seu Aplicativo, acesse a cessão Configurações no topo direito e clique nas três barras cinzas. Elas também vão estar no canto superior direito. Você pode mudar seu e-mail no menu flutuante que vai aparecer sob “Dados Pessoais”.


Mudar endereço de e-mail no navegador
Para mudar seu e-mail, navegue para a seção “Meu Perfil” no seu navegador. Aqui você pode mudar ou ajustar seu endereço de e-mail. Simplesmente clique no campo “e-mail” com seu cursor – e pode fazer a mudança. Por favor, não esqueça de clicar no botão “Salvar”.

Ocasionalmente, suas mensagens podem não aparecer mais no Aplicativo. Isso pode ter algumas causa séries. Seu Aplicativo pode ter caído, um problema de conexão pode estar atrapalhando, ou o sistema operacional do seu celular está causando problemas. Em muitos casos, atualizar seu Aplicativo resolve o problema!

Se ele persistir, por favor saia do Aplicativo completamente, feche, e então reinicie.

Se ainda estiver com problemas para ler suas mensagens, tente deletar e reinstalar o Aplicativo.

Atenção!

Não se esqueça de salvar seus dados de login antes de deletar o Aplicativo. Certifique-se que você registrou o endereço de e-mail correto. Se não houver um endereço correto nas suas configurações, acrescente um agora. Se o e-mail estiver incorreto, por favor corrija.

Lembre-se: Seus dados de login estão nas suas configurações.

É possível bloquear outros usuários no portal.

Atenção!

Quando você bloqueia outro usuário, não pode voltar atrás. Não existe lista para achar usuários que você bloqueou.

Dica: se quiser bloquear alguém, pense bem antes de clicar no botão. Se decidir bloquear, lembre-se: você não pode mais entrar em contato com essa pessoa no nosso portal com esse perfil.

Mudar localização no Aplicativo

Nós detectamos sua localização automaticamente, para você poder falar com solteiros na sua área. É importante ativar o serviço de localização para o Aplicativo no seu telefone; se ainda não autorizou no momento de instalação. Incluir a localização automaticamente não é possível.


Mudar localização no navegador

Você pode mudar sua localização no seu navegador ou informar manualmente quando fizer o login. Navegue para a seção “Meu Perfil”. Sua localização vai estar logo embaixo do seu nome de usuário, e pode ser mudada facilmente clicando na caneta.

No navegador, você ainda pode relocar sua procura por solteiros mais próximos de você. Simplesmente clique na bússola perto do nome da cidade no menu principal, no lado esquerdo. Sua procura vai atualizar automaticamente.

Preferimos mostrar-lhe perfis que estão online. Os perfis online são marcados com um ponto verde. Isto torna mais fácil para si começar a conversar e fazer novos contactos de imediato. Os perfis off-line, por outro lado, são marcados com um ponto vermelho.

Atenção!
A nossa equipa de apoio leva muito a sério as violações da nossa Política de Utilização Aceitável. Qualquer relatório que indique uma violação será analisado em detalhe pela nossa equipa de apoio. Se o resultado da revisão mostrar que ocorreu uma violação, isso pode levar a que o conteúdo seja removido pela nossa equipa de apoio.
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