De virtuele valuta op ons portaal zijn "Coins”. Je betaalt voor alles waar kosten aan verbonden zijn met je Coins. Je kunt deze verkrijgen door een Premium lidmaatschap bij ons af te sluiten. Je kunt controleren hoeveel coins je nog beschikbaar hebt in je profielinstellingen.

Wij bieden alle standaard betaalmethoden aan die in jouw land beschikbaar zijn.

Aanmelden is gratis. Het enige wat je nodig hebt is je geboortedatum en een e-mailadres waar je toegang toe hebt. Het aanmaken van je profiel is net zo gratis als registreren.

Wanneer je je gratis aanmeldt en een profiel aanmaakt, moet je akkoord gaan met onze gebruiksvoorwaarden. Door je simpelweg te registreren en een profiel aan te maken, ga je geen contractuele relatie aan vergelijkbaar met een abonnement. Je kunt na registratie een premium lidmaatschap bij ons afsluiten. Met de algemene registratie verplicht je je echter alleen tot het naleven van onze gebruiksvoorwaarden in de vorm van de Algemene voorwaarden & omvang van de diensten.

Het profiel is het belangrijkste criterium waarmee je de aandacht kunt trekken van virtuele AI-profielen. Het goede nieuws: Het profiel is één van de basisdiensten van onze App. Dit betekent dat zowel de presentatie met tekst als het uploaden van foto's volledig gratis is. Een van de gratis functies is dat je de berichten kunt lezen die een virtueel AI-profiel je stuurt.

Twee stappen verwijderd van de chat
Je kunt niet alleen naar hartenlust door de profielen van aantrekkelijke singles snuffelen, maar ook een "Like" aan een hete kandidaat geven. Het mooie is: als je "Like" door de profieleigenaar wordt teruggegeven, vindt er een "Match" plaats: Jullie twee passen goed bij elkaar, en we belonen deze match door jullie te laten chatten. Overigens gebeurt de "match" in real-time. In gewone woorden: Als iemand je leuk vindt op basis van je profiel, kom je daar niet een paar uur later via een e-mailbericht achter, maar meteen.

Chatten als virtueel gesprek
Je kunt de chat gebruiken om er anoniem achter te komen of je "match" nog steeds een veelbelovende kandidaat is na ontelbare nachten typen. Heb je dezelfde hobby's? Ga je misschien af en toe naar hetzelfde restaurant zonder dat de wegen gekruist zijn? Heb je dezelfde voorkeuren? In de chat kun je over veel dingen praten die misschien niet mogelijk zijn in een persoonlijk gesprek.

Coins gebruiken
De virtuele valuta op ons portaal zijn "Coins". Alles wat je moet betalen, betaal je met je munten. Deze krijg je als je een betaald Premium lidmaatschap afsluit. Je kunt controleren hoeveel Coins je nog beschikbaar hebt in je profielinstellingen.

Zelfs met de basisversie kun je zonder kosten spannende en veelbelovende contacten leggen met andere virtuele AI-profielen. Als je meer wilt, neem dan gewoon een premium lidmaatschap om je flirtgedrag te intensiveren of meer aandacht op jezelf te vestigen. Als je bijvoorbeeld een direct bericht wilt sturen, kost je dat 5 Coins.

Dit betekent dat je alleen met virtuele AI-profielen kunt chatten en berichten kunt sturen als je altijd genoeg Coins op je virtuele account hebt staan. Als je Coins van je Premium lidmaatschap in de huidige maand op zijn, kun je extra nieuwe Coins kopen. De extra Coins die je koopt vervallen de volgende keer dat je Premium lidmaatschap automatisch wordt aangevuld.

Negatieve Coins

Als je één van je "Coins Aankopen" annuleert, d.w.z. je activeert een ongerechtvaardigde terugboeking, zie je "Negatieve Coins" op je virtuele account. Je zult een herinnering ontvangen voor elke terugboeking die je activeert.

Afhankelijk van het land kan je via een pop-up venster je schulden rechtstreeks vereffenen. Wanneer je je schulden hebt betaald via het pop-up venster, is de herinnering die we je sturen ongeldig.

Als je je schulden niet via het pop-up venster kunt vereffenen, krijg je van ons een herinnering voor elke zogenaamde chargeback. De herinnering wordt ook verstuurd als je virtuele account weer in het zwart staat, bijvoorbeeld omdat je nieuwe "Coins pakketten" hebt gekocht. Voor elke terugboeking die je activeert, zijn er bankkosten verschuldigd, die we je in de vorm van een herinnering in rekening moeten brengen. De aanmaningen zijn rechtsgeldig.

Uiteraard betreuren wij het ten zeerste dat je hebt besloten om niet langer van onze diensten gebruik te maken. Dus ... Denk er nog eens over na ...

Als je toch besluit je account te verwijderen, worden al je berichten en al je contacten onherroepelijk verwijderd en kunnen ze niet opnieuw worden geactiveerd.

Je kunt ook gewoon je gebruikersaccount behouden - zolang je geen actief Premium-lidmaatschap hebt, zul je geen kosten maken.

Wij wijzen erop dat coins die op het moment van het verzoek tot verwijdering nog op je virtuele rekening staan, zullen vervallen. Deze worden niet gecrediteerd. Als je je account met een actief Premium lidmaatschap verwijdert, wordt je Premium lidmaatschap ook automatisch regelmatig opgezegd.

Opgelet!
Controleer je e-mailadres om een soepel verwijderingsproces te garanderen. Je kunt dit controleren in je instellingen. Zorg ervoor dat het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd hier wordt opgeslagen. Als je nog geen e-mailadres hebt ingevoerd in je instellingen, doe dat dan. Als dit niet het juiste e-mailadres is, maak dan een correctie.

De achtergrond hiervan is als volgt:

Om veiligheidsredenen moeten wij je een bevestigingsmail sturen om je identiteit te verifiëren. Iemand anders kan het idee hebben gehad om je account te verwijderen.

Er is momenteel geen mogelijkheid om Bonus Coins te ontvangen.

Op dit moment is er geen manier om gratis munten te krijgen.
De 10 gratis munten die wij als welkomstgeschenk op je account zetten als je je aanmeldt, zijn een uitzondering op deze regel.

Je kunt alleen Coins kopen in de App via je App Store account. Je moet echter wel een creditcard of bankrekening aan de App Store koppelen. Je kunt ook toegang krijgen tot onze diensten via een webbrowser en inloggen met je gegevens. Wij bieden daar verdere betaalmethoden aan.
Wij bieden alle standaard betaalmethoden aan die in jouw land beschikbaar zijn.

Mocht één van de genoemde betaalmethoden niet meer beschikbaar zijn, dan kan het zijn dat de desbetreffende rekening onvoldoende saldo heeft. Zodra wij een bericht van onvoldoende saldo voor je bankrekening ontvangen, moeten wij de betreffende betaalmethode om redenen van ondernemerschap blokkeren. Heb je weer een voldoende gefinancierde rekening en wil je een geblokkeerde betaalmethode opnieuw gebruiken, neem dan contact met ons op via het Contactformulier.

Opgelet!

Directe bankoverschrijvingen zijn op dit moment niet mogelijk!

Verkeerde informatie in je profiel
Als je je niet aan onze richtlijnen houdt, kunnen we je informatie verwijderen of zelfs niet uploaden. Dit geldt ook voor je gebruikersnaam, profielfoto of "Over mij" tekst in je profiel.
Als één van de gegevens wordt geweigerd, controleer dan onze Richtlijnen
om te zien wat er mis zou kunnen zijn met je details.
De Richtlijnen helpen je om je gegevens aan te passen, zodat we je geen foutmeldingen sturen en je je profiel zonder fouten kunt invullen.

Foutmelding bij het uploaden van je profielfoto
Soms kan het gebeuren dat profielfoto die je gekozen hebt niet geüpload kan worden. Controleer de datagrootte van je foto. Je kunt alleen foto's uploaden tot 2 MB op onze portal.

Ik kan geen munten kopen in de App
Als je geen Coins kunt kopen in de App, controleer dan je instellingen in je App Store account. Zorg ervoor dat je een geldige creditcard of je echte bankrekening hebt gekoppeld.
Als je deze instellingen niet kunt aanpassen, kun je altijd nog Coins kopen via je webbrowser. Hiervoor log je gewoon in op onze portal in de webbrowser die je gebruikt. Wij bieden je daar alle gangbare betaalmethoden uit je land aan.

Je vraagt je waarschijnlijk af of je ons kunt opzeggen als je geen gebruik meer wilt maken van onze diensten en het zonder ons portaal wilt stellen.

Registratie op ons portaal is gratis en er zijn geen abonnementskosten. Abonnementskosten worden alleen in rekening gebracht als je een Premium lidmaatschap afsluit. Deze komen overeen met het door jou gekozen type lidmaatschap. Als lid kun je je Premium Lidmaatschap op elk moment en zonder kennisgeving opzeggen door op de knop hieronder te klikken.

Je hebt momenteel geen actief Premium Lidmaatschap.
Premium

Er zijn geen lopende kosten voor je als je je op onze site inschrijft. Abonnementskosten worden alleen in rekening gebracht als je een Premium lidmaatschap afsluit. Deze komen overeen met het door jou gekozen type lidmaatschap.

De registratie op ons portaal is volledig gratis (zie "Registratie"). Het aanmaken van je profiel is ook gratis. Alle andere diensten, zoals het versturen van berichten of individuele diensten, moeten betaald worden met "Coins", die je ontvangt wanneer je een Premium lidmaatschap afsluit (zie "Coins"). Als je Coins van je Premium lidmaatschap in de huidige maand op zijn, kun je nieuwe Coins bijkopen.

Je kunt de koopcontracten voor betaalde diensten annuleren door een overeenkomstige verklaring aan ons te doen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

Vergeet niet dat we de exacte details van je contracten nodig hebben. Dit betekent dat je ons precies moet vertellen welke koopcontracten je wilt herroepen.
We moeten je er ook op wijzen dat je contracten voor betaalde diensten alleen kunt annuleren als je de Coins die je voor onze diensten hebt gekocht nog niet hebt gebruikt.
Als je een van je contracten herroept binnen de wettelijk bepaalde herroepingstermijn, maar je Coins al opgebruikt hebt, kun je niet meer effectief herroepen.

Opgelet!

Herroeping is niet hetzelfde als opzegging of beëindiging. Een herroeping is alleen mogelijk als je daadwerkelijk koopcontracten met ons heeft afgesloten zoals beschreven in onze FAQ's!

Als je een aanmaning van ons hebt ontvangen, controleer dan eerst precies waarom het naar jou is gestuurd.

Als je een betalingsherinnering of een aanmaning van ons hebt ontvangen, is het een verzoek tot betaling.

Hier zijn vele redenen voor. Zo kan het zijn dat je rekening onvoldoende saldo heeft, of dat je teveel rood staat. Of het kan zijn dat je één van de afschrijvingen hebt geannuleerd, ook al heb je al gebruik gemaakt van onze service.

Je hoeft je niet te schamen als de rekening geen saldo heeft. Neem contact met ons op via het contactformulier en samen vinden we een oplossing om onze claim te vereffenen.

Opgelet!

Beschrijf je aanvraag zo gedetailleerd mogelijk!

Stuur ons alle informatie zoals het dossiernummer of de ontvangen documenten (als PDF) mee met je aanvraag. Zo kunnen wij een snellere verwerking garanderen en kunnen misverstanden worden voorkomen.

Je bent je wachtwoord vergeten
Als je je wachtwoord bent vergeten, dan is dat niet het einde van de wereld.

Je kunt makkelijk een nieuw wachtwoord instellen in de webversie onder Wachtwoord vergeten door je geregistreerde e-mailadres in te voeren. Wij sturen je dan een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Je wilt je wachtwoord veranderen

a. In een webbrowser
Je kunt je wachtwoord veranderen in de sectie "Mijn profiel" van de webversie. In de rechterbovenhoek vindt je een controlepaneel waar je je nieuwe wachtwoord kunt invoeren onder het kopje "Wachtwoord vergeten".

b. In de App
Je kunt je wachtwoord in de App eenvoudig wijzigen in je instellingen; ze staan in de rechterbovenhoek van het gedeelte "Persoonlijke gegevens". Nadat je je e-mailadres hebt ingevuld, wordt er een e-mail naar je toe gestuurd, zodat je het kunt wijzigen. Zorg ervoor dat je het e-mailadres invoert waarmee je je hebt aangemeld en dat het in je account is opgeslagen.

Als je nog geen e-mailadres hebt ingevoerd in je instellingen, doe dat dan. Als het e-mailadres niet correct is, corrigeer het dan alstublieft.

Als je geen veranderingen kunt doorvoeren, neem dan contact met ons op via het Contactformulier.

Wachtwoord vergeten? Klik dan hier: Wachtwoord vergeten.

E-mailadres in de App veranderen
Zodra je de App opent, ga je naar de sectie Instellingen in de rechterbovenhoek en klik je op de drie grijze balken. Deze staan ook in de rechterbovenhoek. Je kunt je e-mailadres wijzigen in het uitklapmenu dat wordt geopend onder "Persoonlijke gegevens".


E-mailadres in de webbrowser veranderen
Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, kun je dat doen onder "Mijn Profiel" in de webversie. Hier heb je de mogelijkheid om je e-mailadres te wijzigen of aan te passen. Klik met de cursor op het e-mail veld - nu kan je de verandering doorvoeren. Vergeet niet achteraf op de knop "Opslaan" te klikken.

Van tijd tot tijd worden berichten niet meer weergegeven in de App. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Ofwel is je App gecrasht, er is een verbindingsfout opgetreden, ofwel veroorzaakt het besturingssysteem van je mobiele telefoon problemen. Meestal kan een update van onze App het probleem oplossen!

Als de problemen aanhouden, log dan volledig uit en sluit de App - start deze dan opnieuw op.

Als je nog steeds problemen hebt met het lezen van berichten, kun je de App verwijderen en vervolgens opnieuw installeren

Opgelet!

Vergeet niet je inloggegevens op te slaan voordat je de App verwijdert. Zorg ervoor dat je het juiste e-mail adres hebt opgegeven. Als er geen e-mailadres in je instellingen staat, voer er dan nu één in. Als het e-mail adres niet correct is, corrigeer het dan a.u.b..

Let op: Je kunt je inloggegevens vinden in je instellingen.

Het is mogelijk om andere gebruikers op onze portal te blokkeren.

Opgelet!

Zodra je een andere gebruiker blokkeert, kun je de geblokkeerde gebruiker niet meer deblokkeren. Je hebt geen lijst om je geblokkeerde gebruikers te vinden.

Tip: Als je een andere gebruiker wilt blokkeren, denk er dan twee keer over na voordat je op blokkeren klikt - en als je besluit dit te doen, onthoud dan: je kunt deze persoon op onze portal niet meer contacteren met je huidige profiel.

Locatie in de App veranderen

Wij zullen automatisch je locatie bepalen, zodat je in contact kunt komen met de singles in je directe omgeving. Het is belangrijk dat je de locatieservice voor de App op je mobiele telefoon activeert; als je dat nog niet gedaan had toen je de App installeerde. Een handmatige locatie-invoer is niet mogelijk.


Locatie in de webbrowser veranderen

Je kunt je locatie veranderen via je webbrowser en deze handmatig invoeren zodra je bent ingelogd. Ga gewoon naar de sectie "Mijn profiel". Je locatie wordt weergegeven onder je gebruikersnaam, die je simpel kunt veranderen door op de pen te klikken.

Bovendien heb je in de webbrowser de mogelijkheid om je zoektocht naar singles in je directe omgeving te verplaatsen. Klik hiervoor op het kompas naast de plaatsnaam in het hoofdmenu aan de linkerkant. De zoekopdracht wordt dan automatisch bijgewerkt.

Het liefst laten we je profielen zien die online staan. Online profielen zijn gemarkeerd met een groene stip. Dit maakt het gemakkelijk voor je beginnen met chatten en meteen nieuwe contacten te leggen. Offline profielen zijn daarentegen gemarkeerd met een rode stip.

Opgepast!
Ons supportteam neemt overtredingen van onze Gebruiksrichtlijnen zeer serieus. Elk rapport dat op een overtreding wijst, zal door ons supportteam in detail worden bekeken. Als uit het resultaat van de controle blijkt dat er een overtreding heeft plaatsgevonden, kan dit ertoe leiden dat inhoud wordt verwijderd door ons supportteam.
Uw rapport is volledig vertrouwelijk en de gebruiker die de inhoud heeft geüpload die u rapporteert, kan uw rapport niet bekijken of naar u verwijzen.
Wij beschikken over een klachtenprocedure met betrekking tot de Inhoud op onze website. Het proces stelt elke gebruiker in staat om Inhoud te melden die mogelijk illegaal is of op een andere manier de normen van onze website schendt. Wij onderzoeken en verhelpen alle gemelde klachten binnen vijf (5) werkdagen. In het geval dat een dergelijk onderzoek bewijs oplevert van illegale Inhoud of Inhoud die de Normen schendt, zullen wij de Inhoud onmiddellijk verwijderen.
Vul het Contactformulier in als u op inhoud bent gestuit die in strijd is met onze gebruiksvoorwaarden of als u het slachtoffer bent geworden van inhoud.
Geef alle details over de inhoud van het probleem, zodat een beoordeling kan worden uitgevoerd en de inhoud kan worden verwijderd door ons supportteam, indien nodig.