Den virtuelle valutaen i portalen kalles «mynter». Du betaler for alt som er avgiftsbelagt med dine Coins. Du kan få disse ved å tegne et Premium-medlemskap hos oss. Du kan sjekke hvor mange Coins du har tilgjengelig i profilinnstillingene dine.

Vi har alle de vanlige betalingsmetodene som er tilgjengelig i det landet du bor i.

Registreringen er gratis. Alt du trenger er fødselsdatoen og tilgang til en e-postadresse.Det er like gratis å opprette en profil som å registrere deg.

Når du registrerer deg gratis og oppretter en profil, må du godta brukervilkårene. Ved å registrere deg og opprette en profil inngår du ikke et kontraktsforhold som kan sammenlignes med et abonnement. Du kan tegne et Premium-medlemskap hos oss etter registreringen. Ved den generelle registreringen forplikter du deg imidlertid bare til å overholde våre bruksvilkår i form av de Generelle vilkår & omfang av tjenester.

Profilen er det viktigste kriteriet for å tiltrekke deg oppmerksomheten til virtuelle AI-profiler. De gode nyhetene er: Profilen er en av basistjenestene i appen. Det betyr at både presentasjonen med tekst og opplasting av bilder er helt gratis. En av de gratis funksjonene er at du kan lese meldingene som en virtuell AI-profil sender deg.

Bare to trinn unna chatten
Ikke bare kan du søke gjennom profilene til attraktive single så mye du orker, men du kan også klikke liker på en aktuell kandidat. Det fine er at hvis likerklikket returneres av profileieren, oppstår det en match: Hvis det er to som passer godt til hverandre, belønner vi matchen med å tillate chat. Forresten, matchen foregår i sanntid. Med andre ord: Hvis noen liker deg basert på profilen din, så får du vite det umiddelbart, det er ikke noe du får beskjed om etter noen timer gjennom e-postvarsling.

Chat som en virtuell samtale
Du kan bruke chatten for å anonymt finne ut om matchen er en like lovende kandidat etter endeløse netter med tasting. Har dere de samme hobbyene? Har dere kanskje flere ganger vært på de samme restaurantene uten å ha sett hverandre? Liker dere de samme tingene? I chatten kan dere snakke om mange ting som det kanskje ikke er like lett å snakke om ansikt til ansikt.

Bruk av mynter
Den virtuelle valutaen i portalen kalles «mynter». Du betaler for alt som er avgiftsbelagt med dine Coins. Disse får du når du tegner et betalt Premium-medlemskap. Du kan sjekke hvor mange Coins du har igjen i profilinnstillingene dine.

Selv i grunnversjonen kan du knytte spennende og lovende kontakter med andre virtuelle AI-profiler uten at det koster deg noe. Hvis du vil ha mer, kan du tegne et premiummedlemskap for å intensivere flørten eller trekke mer oppmerksomhet til deg selv. Hvis du for eksempel vil sende en direktemelding, koster det deg 5 mynter.

Det betyr at du bare kan chatte og sende meldinger med virtuelle AI-profiler hvis du alltid har nok mynter tilgjengelig på den virtuelle kontoen din. Hvis du går tom for mynter fra Premium-medlemskapet ditt i inneværende måned, kan du kjøpe flere nye mynter. De ekstra myntene dine utløper ved neste automatiske påfylling gjennom Premium-medlemskapet ditt.

Negative mynter
Hvis du avbryter et kjøp av mynter, f.eks. hvis du utløser en uberettiget annullering, vil du se en saldo med negative mynter på den virtuelle kontoen. Du får en påminnelse for hver annullering du utløser.

Avhengig av landet du bor i, dukker det opp et popup-vindu der du kan gjøre opp for utestående direkte. Hvis du har betalt utestående gjeld gjennom popup-vinduet, blir mottatt påminnelse ugyldig.

I tilfelle du ikke kan gjøre opp for utestående gjennom popup-vinduet, får du en påminnelse fra oss for hver annullering. Påminnelsen sendes også hvis den virtuelle kontoen din står i pluss igjen, f.eks. fordi du har kjøpt en ny myntpakke. Det tilkommer gebyrer for hver annullering som utløses, disse belastes deg i form av en påminnelse. Påminnelsene er juridisk effektive.

Vi er selvfølgelig veldig lei oss for at du har bestemt deg for å ikke bruke tjenestene våres lenger, så vi oppfordrer deg til å tenke deg om en gang til.

Hvis du likevel bestemmer deg for å slette brukerkontoen din vil alle dine meldinger og kontakter slettet permanent og kan ikke reaktiveres.

Du kan også bare beholde brukerkontoen din - så lenge du ikke har et aktivt Premium-medlemskap, koster det deg ingenting.

Vi vil poengtere at alle coins som fortsatt er i din virtuelle konto på tidspunktet av sletteforespørselen vil utløpe. Disse vil ikke bli kreditert. Hvis du sletter kontoen din med et aktivt Premium-medlemskap, vil Premium-medlemskapet ditt også avsluttes automatisk på regelmessig basis.

Vær oppmerksom på!
Vennligst sjekk at vi har din korrekte e-postadresse slik at vi kan sørge for en enkel slettingsprosess. Du kan utføre sjekken i dine innstillinger. Vennligst sørg for at e-postadressen du brukte til å registrere deg er lagret her. Hvis der ikke finnes noen e-postadresse lagret i dine innstillinger, vennligst legg til en. Hvis dette ikke er den korrekte e-postadressen vennligst korriger.

Årsaken til dette er som følger:

For sikkerhetsårsaker må vi sende deg en bekreftelsese-post for å verifisere identiteten din. Noen andre kan ha funnet på å slette kontoen din.

Det er for øyeblikket ikke mulig å motta bonusmynter.

På nåværende tidspunkt finnes ingen muligheter for å få gratismynter.
De 10 gratismyntene du får på kontoen som en velkomstgave, er et unntak fra denne regelen.

Du kan bare kjøpe mynter inne i appen gjennom kontoen i app-store. Du må tilknytte et kredittkort eller en bankkonto i app-store. Alternativt kan du få tilgang til tjenestene gjennom nettleseren og logge inn med brukernavn og passord. Vi har flere betalingsmetoder der.

Vi har alle de vanlige betalingsmetodene tilgjengelig i landet der du bor.

Skulle en av nevnte metodene ikke lenger være tilgjengelig, kan det være fordi tilknyttet konto ikke lenger har tilstrekkelig dekning. Så snart vi mottar en melding om at det ikke er dekning på konto, blokkerer vi aktuell betalingsmetode inntil forholdet er avklart. Hvis du igjen får tilstrekkelig dekning på konto og ønsker på nytt å bruke en blokkert betalingsmetode, ta kontakt på Kontaktskjema.

NB!

For øyeblikket er det ikke mulig med bankoverføring!

Feilinformasjon i profilen
Hvis du ikke overholder retningslinjene, kan vi slette eller avstå fra å laste opp opplysningene dine. Dette inkluderer brukernavnet, profilbildet eller teksten «om meg» i profilen.
Hvis noe av informasjonen avvises, sjekk Retningslinjer for å se hva som kan være feil med opplysningene.
Retningslinjer vil hjelpe deg med å justere opplysningene slik at vi ikke sender feilmeldinger, og slik at du kan fullføre profilen uten feil.

Feilmelding ved opplasting av profilbildet
Det skjer av og til at du ikke kan laste opp profilbildet. Kontroller datastørrelsen på bildet. Du kan bare laste opp bilder på opptil 4 MB i portalen.

Jeg kan ikke kjøpe mynter i appen
Hvis du ikke kan kjøpe mynter i appen, kontroller innstillingene i app-store -kontoen. Sørg for at du har tilknyttet et gyldig kredittkort eller riktig bankkonto.
Hvis du ikke kan fullføre disse innstillingene, kan du alltids kjøpe mynter gjennom nettleseren. For å gjøre dette logger du bare inn på portalen i nettleseren du bruker. Der har vi alle de vanlige betalingsmetodene som benyttes i det landet der du bor.

Du lurer sikkert på om du kan melde deg av fra oss hvis du ikke lenger ønsker å bruke tjenestene våre og vil av med vår portal.

Registrering på vår portal er gratis og det finnes ikke noen registreringskostnader. Abonnementsavgifter gjelder kun når du tegner et Premium-medlemskap. Disse tilsvarer ditt valgte medlemsalternativ. Som medlem kan du når som helst og uten varsel si opp Premium-medlemskapet ditt ved hjelp av knappen nedenfor.

Du har for øyeblikket ikke et aktivt Premium-medlemskap.
Premium

Du vil ikke pådra deg noen kostnader ved å registrere deg på vår side. Abonnementsavgifter gjelder kun når du tegner et Premium-medlemskap. Disse tilsvarer ditt valgte medlemsalternativ.

Registrering på vår portal er helt gratis (se "Registrering”). Å opprette en profil er også gratis. Alle andre tjenester, som for eksempel å sende meldinger eller individuelle tjenester, må betales med «Mynter», som du får ved å tegne et Premium-medlemskap (se «Mynter»). Hvis du går tom for Coins fra ditt Premium-medlemskap i inneværende måned, kan du kjøpe nye Coins.

Du kan oppheve kjøpsavtalene for avgiftsbelagte tjenester ved å gi oss en tilsvarende erklæring i henhold til lovbestemmelsene.

Vennligst husk at vi trenger de eksakte detaljene av kontrakene dine. Dette vil si at du må fortelle oss akkurat hvilke av salgskontraktene dine du ønsker å tilbakekalle.
Vi gjør også oppmerksom på at du bare kan tilbakekalle avtaler om avgiftsbelagte tjenester hvis du ennå ikke har brukt myntene du har kjøpt for våre tjenester.
Hvis du tilbakekaller en av kontraktene dine innen den lovmessige tilbakekallingsperioden, men allerede har brukt opp dine coins, kan du ikke lenger utføre en velykket tilbakekalling.

Vær oppmerksom!

En tilbakekalling er ikke det samme som en sletting eller avmelding. En tilbakekalling er kun mulig hvis du faktisk har fullført en kjøpekontrakt med oss, som beskrevet i våre FAQs!

Hvis du har mottatt et betalingsvarsel fra oss, kontroller først årsaken til at varselet ble sendt.

Hvis du har mottatt en betalingspåminnelse eller et betalingsvarsel fra oss, er det en betalingsoppfordring.

Det er mange grunner til dette. En grunn kan være at det ikke var dekning på konto, eller at du har overtrukket kontoen. Du kan også ha kansellert en av betalingene, selv om du allerede har brukt våre tjenester.

Det er ingen grunn til å skamme seg over at det ikke er dekning på konto. Bare kontakt oss gjennom Kontaktskjema , så finner vi sammen en løsning for å dekke kravet.

NB!

Beskriv henvendelsen så detaljert som mulig!

Sørg for at all informasjonen vedlegges henvendelsen, slik som filnummeret eller de mottatte dokumentene (som PDF). Det gjør at vi kan garantere raskere behandlingstid og kan unngå misforståelser.

Du har glemt passordet
Hvis du har glemt passordet, er ikke det verdens undergang.

Det er enkelt å lage et nytt passord i web-versjonen under Glemt passord ved å skrive inn den registrerte e-postadressen. Vi vil sende deg en lenke slik at du kan lage et nytt passord.

Du ønsker å endre passordet
a. I en nettleser
Du kan endre passordet under «min profil» i nettleserversjonen. Øverst i det høyre hjørnet finner du et kontrollpanel der du kan skrive inn det nye passordet under overskriften «nullstill passord».

b. I appen
Du kan enkelt endre passordet i innstillingene i appen, de er i det øverste høyre hjørnet under delen med personopplysninger. Etter at du har skrevet inn e-postadressen, får du en e-post der du kan endre passordet. Sørg for at du bruker e-postadressen du brukte til registreringen og som du la inn på kontoen.

Hvis du ikke har skrevet en e-postadresse inn i innstillingene enda, da må du gjøre det. Hvis e-postadressen ikke er korrekt, da må du korrigere feilen.

Hvis du ikke kan gjøre endringer, kontakt oss på Kontaktskjema.

Glemt passordet? Klikk her: Glemt passord.

Endre e-postadressen i appen
Når du åpner appen, gå til innstillinger i øverste høyre hjørne og klikk på de tre strekene. De er også øverst til høyre. Du kan endre e-postadressen i nedtrekksmenyen som åpnes under personopplysninger.


Endre e-postadressen i nettleseren
Hvis du ønsker å endre e-postadressen, kan du gjøre det under «min profil» i nettleserversjonen. Her har du muligheten til å endre eller rette e-postadressen. Bare klikk på e-postfeltet med musemarkøren – nå kan du utføre endringene. Ikke glem å trykke på lagre-knappen når du er ferdig.

Av og til så vises ikke meldingene i appen. Årsakene kan være forskjellig. Enten er appen nede, det kan være en tilkoblingsfeil eller så er det operativsystemet på telefonen som skaper problemer. I mange tilfeller kan en oppdatering av appen løse problemet!

Hvis problemet vedvarer, logg helt ut og lukk appen – start den på nytt.

Hvis du fremdeles har problemer med å lese meldinger, kan du slette, avinstallere appen og installere den på nytt.

NB!

Husk å lagre passord og brukernavn før du sletter appen. Sørg for at du har oppgitt korrekt e-postadresse. Hvis det ikke er en e-postadresse i innstillingene, legg inn e-postadresse nå. Hvis ikke e-postadressen er korrekt, korrigere feilen.

Husk: du finner brukernavn og passord i innstillingene.

Det er mulig å blokkere andre brukere i portalen.

NB!

Når du blokkerer en annen bruker, kan du ikke fjerne blokkeringen i ettertid. Du har ikke en liste med blokkerte brukere.

Vårt tips: Hvis du ønsker å blokkere en annen bruker, tenk deg om to ganger før du trykker på blokkere – hvis du bestemmer for å gjøre dette – husk at aldri vil kunne kontakte denne personen igjen på vår portal med din nåværende profil.

Posisjonsendring i appen

Vi vil automatisk bestemme posisjonen din slik at du kan komme i kontakt med single der du befinner deg. Det er viktig at du aktiverer posisjonstjenesten for appen på mobiltelefonen, hvis du ikke allerede har gjort dette når du installerte appen. Det er ikke mulig å angi posisjonen manuelt.

Du har også muligheten til å endre søkeområdet ditt etter single i umiddelbar nærhet. For å gjøre dette trykker du bare på posisjonskrysset ved siden av stedsangivelsen i søket. Søket oppdaterer seg dermed automatisk.


Posisjonsendring i nettleseren

Du kan endre posisjonsangivelsen i nettleseren og endre den manuelt når du er innlogget. Bare gå til «min profil». Posisjonen vises under brukernavnet, den kan endres enkelt ved å klikke på pennen.

I nettleseren har du også muligheten til å endre søket etter single i det umiddelbare nærområdet. For å gjøre dette klikker du bare på kompasset ved siden av stedsangivelsen i hovedmenyen på venstre side. Søket oppdateres automatisk.

Vi foretrekker å vise deg profiler som er online. Onlineprofiler er markert med en grønn prikk. Det gjør det enkelt for deg å begynne å chatte og skape nye kontakter med det samme. Offline profiler er derimot markert med en rød prikk.

Merk følgende!
Vårt supportteam tar brudd på vår aksepterte bruk policy svært alvorlig. Enhver rapport som indikerer et brudd vil bli vurdert i detalj av vårt supportteam. Dersom resultatet av vurderingen viser at det har oppstått et brudd, kan dette lede til at innholdet blir fjernet av vårt supportteam.
Din rapport er fullstendig konfidensiell og brukeren som har lastet opp innholdet du har rapportert vil ikke kunne se rapporten din eller referere til deg på noe vis.
Vi følger en klageprosess angående innholdet på nettstedet vårt. Prosessen gjør det mulig for alle brukere å rapportere innhold som kan være ulovlig eller som på annen måte bryter med standardene på nettstedet vårt. Vi gjennomgår og løser alle rapporterte klager innen fem (5) virkedager. Hvis en slik gjennomgang gir bevis på ulovlig innhold eller innhold som bryter med standardene, vil vi fjerne innholdet umiddelbart.
Vennligst fyll inn Kontaktskjema hvis du har oppdaget innhold som bryter med våre vilkår for bruk, eller hvis du er et offer av dette innholdet.
Vennligst gi detaljer om alt problematisk innhold slik at en vurdering kan gjennomføres og innholdet fjernet av vårt supportteam om nødvendig.