La divisa virtual de nuestro portal recibe el nombre de "Monedas". Pagas todo lo que tiene costo con tus Coins. Puedes obtenerlas al suscribirte a nuestro abono Premium. Puedes consultar cuántas Coins tienes disponibles en la configuración de tu perfil.

Ofrecemos todos los métodos de pago estándar disponibles en tu país.

El registro es gratuito. Todo lo que necesitas es tu fecha de nacimiento y tu dirección email a la que tengas acceso. Crear tu perfil es gratis, así como el registro.

Cuando te registras de manera gratuita y creas un perfil, debes aceptar nuestros términos de uso. El simple hecho de registrarse y crear un perfil no implica una relación contractual comparable a una suscripción. Puedes suscribirte a un abono Premium tras registrarte. Sin embargo, con el registro general, simplemente te comprometes a cumplir con nuestros Términos y Condiciones & Alcance de los servicios.

El perfil es el criterio más importante con el que puedes llamar la atención de los perfiles IA virtuales. Las buenas noticias: El perfil es uno de los servicios básicos de nuestra App. Esto significa que tanto tu presentación en texto como subir fotografías es completamente gratis. Una de las funciones gratis es la de poder leer los mensajes que te envía un perfil IA virtual.

Solo dos pasos para chatear

No solo puedes navegar por perfiles de personas solteras atractivas, también puedes dejar un "Me Gusta" a un candidato/a atractivo/a. Lo bueno: Si tu "Me Gusta" es devuelto por el propietario/a del perfil, ocurrirá un "match": Los dos congeniáis bien, y recompensamos este match permitiéndoos chatear. Por cierto, el "match" ocurre a tiempo real. En resumen: Si le gustas a alguien por tu perfil, no lo sabrás unas horas más tardes por una notificación de email, lo sabrás inmediatamente.

Chat como una conversación virtual

Puedes usar el chat para saber de manera anónima si tu "match" sigue siendo un candidato/a prometedor/a tras un montón de noches escribiendo. ¿Tenéis las mismas aficiones? ¿Quizás vayáis al mismo restaurante sin haberos cruzado? ¿Tenéis las mismas preferencias? En el chat, se puede hablar de muchas cosas que podría no ser posible en una conversación personal.

Usar Monedas

La divisa virtual de nuestro portal recibe el nombre de "Monedas". Pagas todo lo que tiene costo con tus Coins. Puedes obtenerlas al suscribirte a nuestro abono Premium. Puedes consultar cuántas Coins tienes disponibles en la configuración de tu perfil.

Incluso la versión básica te permite lograr contactos emocionantes y prometedores con otros perfiles IA virtuales sin coste. Si quieres más, suscríbete al abono premium para intensificar tu ligue o llamar más la atención. Si quieres enviar un mensaje directo, por ejemplo, te costará 5 Monedas.

Esto significa que solo puedes chatear y enviarte mensajes con perfiles IA virtuales si tienes suficientes coins disponibles en tu cuenta virtual. Si te quedas sin coins de tu abono Premium durante el mes en curso, puedes comprar coins adicionales. Tus coins adicionales caducarán con la siguiente recarga automática de tu abono Premium.

Monedas Negativas

Si cancelas una de tus "Compras de Monedas", por ejemplo se activa una devolución sin justificar, verás "Monedas Negativas" en tu cuenta virtual. Recibirás un recordatorio de cada contra-cargo que se active.

Dependiendo del país, una ventana desplegable te permitirá ajustar tus deudas directamente. Si has pagado tus deudas a través de la ventana desplegable, el recordatorio que te enviamos se vuelve inválido.

En caso de que no pueda ajustar sus deudas a través de la ventana desplegable, recibirás un recordatorio de nuestra parte por cualquier supuesto contra-cargo. El recordatorio también será enviado si tu cuenta virtual vuelve a estar en números positivos, por ejemplo, porque has comprado nuevos "Paquetes de Monedas". Por cada contra-cargo que actives, hay tarifas bancarias y debemos facturártelas en el recordatorio. Los recordatorios son efectivos legalmente.

Sentimos mucho que hayas decidido no seguir usando nuestros servicios, por lo que te pedimos que lo reconsideres...

Si decides botras tu cuenta de usuario de todas formas, todos tus mensajes y contactos se eliminarán de manera permanente y no podrán recuperarse.

También puedes simplemente mantener tu cuenta de usuario: siempre que no tengas un abono Premium activo, no habrá costos para ti.

Queremos destacar que cualquier coin que tengas en tu cuenta virtual caducará en el momento de la petición de eliminación y no dr reembolsará. Si eliminas tu cuenta con un abono Premium activo, su abono Premium también se cancelará automáticamente de forma regular.

¡Ten en cuenta!
Comprueba que tengamos tu dirección de email correcta para asegurar un proceso de eliminación sin contratiempos. Puedes hacer la comprobación en el apartado de ajustes. Por favor, asegúrate de tenemos guardada la dirección de email con la que te registraste. Si no aparece ninguna dirección de email en tus ajustes, escríbela. Si no es la dirección de email correcta, corrígela.

La razón por la que te lo pedimos es la siguiente:

Por razones de seguridad, tenemos que enviarte un email de confirmación para verificar tu identidad. Quizás a otra persona se le haya ocurrido borrar tu cuenta.

En este momento no hay posibilidad de recibir Bonus Coins.

Por el momento, no hay manera de conseguir Monedas gratis.
Las 10 Monedas Gratis, que transferimos a tu cuenta como regalo de bienvenida cuando te registras son la excepción de esta norma.

Solo puedes comprar Monedas dentro de la App a través de tu cuenta de App Store. Sin embargo, debes vincular una tarjeta de crédito o cuenta bancaria con la App Store. De manera alternativa, puedes acceder a nuestros servicios a través de un navegador web y acceder con tus credenciales. Ahí ofrecemos más métodos de pago.

Ofrecemos todos los métodos de pago estándar disponibles en tu país.

Si uno de los métodos de pago enumerados ya no está disponible, puede que sea porque la cuenta asociada no tenga fondos suficientes. Desde que recibimos una nota de fondos insuficientes de tu banco, tenemos que bloquear el método de pago en cuestión por razones de diligencia emprendedora. Si tienes suficientes fondos en la cuenta y te gustaría volver a usar un método de pago bloqueado, por favor, contacta con nosotros a través de Formulario de contacto.

¡Aviso!

¡Por el momento no son posibles las transferencias bancarias directas!

Información incorrecta en tu perfil

Si no sigues nuestras instrucciones, podremos eliminar o incluso evitar que subas tu información. Esto incluye tu nombre de usuario, fotografía de perfil o "Texto sobre mí" en tu perfil.
Si cualquiera de dicha información es rechazada, por favor, revise nuestras Lineamientos para ver qué ha podido ocurrir con sus datos.
Las Lineamientos te ayudarán a ajustar tus datos para que no podamos enviarte mensajes de error y que puedas completar tu perfil sin errores.

Mensaje de error cuando subo la fotografía de perfil

A veces puede ocurrir que no te deje subir la fotografía de perfil que has escogido. Por favor, revisa el tamaño de los datos de tu imagen. Solo puedes subir imágenes de hasta 2 MB en nuestro portal.

No puedo comprar Monedas en la App

Si no puedes comprar Monedas en la App, por favor, revisa tus ajustes en tu cuenta de App Store. Asegúrate de que has vinculado una tarjeta de crédito válida o tu cuenta bancaria real.
Si no puedes completar estos ajustes, siempre puedes comprar Monedas a través de tu navegador web. Para hacerlo, simplemente accede a nuestro portal en el navegador web que uses. Ahí te ofrecemos todos los métodos de pago convencionales de tu país.

Quizás te preguntes si puedes rescindir tu relación con nosotros si ya no quieres usar nuestros servicios y quieres prescindir de nuestro portal.

El registro en nuestro portal es gratuito y no hay cuotas de suscripción. Las cuotas de suscripción solo se aplican al contratar un abono Premium. Estas corresponden a la opción de abono elegido. Como miembro, puedes cancelar tu abono Premium en cualquier momento y sin previo aviso utilizando el botón de abajo.

Actualmente no tienes un abono Premium activo.
Premium

Al registrarte en nuestra web no incurrirás en ningún coste de funcionamiento. Las cuotas de suscripción solo se aplican al contratar un abono Premium. Estas corresponden a la opción de abono elegido.

El registro en nuestro portal es totalmente gratuito (ver "Registro”). Crear tu perfil también es gratis. Todos los demás servicios, como el envío de mensajes o servicios individuales, deben pagarse con "Coins", que recibes al suscribirte a un abono Premium (ver "Coins"). Si te quedas sin Coins de tu abono Premium durante el mes en curso, puedes comprar Coins adicionales.

Puedes revocar los contratos de compra de servicios de pago mediante la correspondiente declaración dirigida a nosotros de conformidad con las disposiciones legales.

Recuerda que necesitamos los detalles exactos de tus contratos. Eso significa que debes decirnos exactamente cuál de tus contratos de venta deseas revocar. También debemos señalar que solo podrás revocar contratos de servicios de pago si aún no has utilizado las coins que has adquirido para nuestros servicios. Si revocas uno de tus contratos dentro del período de revocación legal pero ya has agotado tus coins, ya no podrás realizar una revocación efectiva.

¡Toma nota!

Una revocación no debe equipararse con una eliminación o rescisión. ¡Una revocación solo es posible si has realizado contratos de compra con nosotros, como se describe en nuestras preguntas frecuentes!

Si has recibido un aviso de vencimiento por nuestra parte, por favor, primero comprueba por qué se te ha enviado.

Si has recibido un recordatorio de pago o un aviso de vencimiento por nuestra parte, es una solicitud de pago.

Hay muchas razones por ello. Por ejemplo, tu cuenta puede que no tenga fondos, o puede que se haya sobrepasado tu límite de descubiertos. O puedes haber cancelado uno de los débitos, incluso aunque ya haya usado nuestro servicio.

No hay necesidad de avergonzarse si la cuenta no tiene fondos. Simplemente contacta con nosotros a través Formulario de contacto y juntos encontraremos una solución para solucionar el problema.

¡Aviso!

¡Por favor, describe tu problema de la manera más detallada posible!

Por favor, mándanos toda la información como el número de archivo o los documentos recibidos (como PDF) en tu consulta. Esto nos permitirá garantizar un proceso más rápido y evitar malentendidos.

Olvidaste tu contraseña
Si has olvidado tu contraseña, no es el fin del mundo.

Puedes establecer fácilmente una contraseña nueva en la versión web bajo Olvidaste la contraseña introduciendo tu dirección de email introducida. Te enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva.

Quieres cambiar tu contraseña
a. En un navegador web
Puedes cambiar tu contraseña en la sección "Mi perfil" de la versión web. En la esquina superior derecha encontrarás un panel de control donde podrás introducir tu nueva contraseña bajo el mensaje de "Reiniciar contraseña".

b. En la App
Puedes cambiar fácilmente tu contraseña en la App en tus ajustes; están en la esquina superior derecha de la sección "Datos personales". Tras introducir tu dirección de email, se te enviará un email, permitiéndote cambiarla. Por favor, asegúrate de que introduces la dirección email que usaste para registrarte y que introdujiste en tu cuenta.

Si todavía no has introducido una dirección de email en tus ajustes, por favor, hazlo. Si la dirección de email no es correcta, por favor, corrígela.

Si no puedes realizar cambios, por favor, contáctanos a través de Formulario de contacto.

¿Olvidaste tu contraseña? Entonces haz clic aquí: Olvidaste la contraseña.

Cambiar dirección e-mail en la App

Desde que abras la App, ve a la sección de Ajustes en la esquina superior derecha y haz clic sobre las tres barras grises. También están en la esquina superior derecha. Puedes cambiar tu dirección de e-mail en el menú desplegable que se abre bajo "Datos personales".


Cambiar dirección e-mail en el navegador web

Si desea cambiar su dirección de correo electrónico, puedes hacerlo bajo la sección "Mi Perfil" de la sección web. Ahí es donde tienes la posibilidad de cambiar o ajustar tu dirección de email. Simplemente haz clic en el campo e-mail con tu cursos - ahora puedes cambiarlo. Por favor, no te olvides de hacer clic en el botón "Guardar" cuando hayas terminado.

De vez en cuando, los mensajes de la App desaparecen. Esto puede tener varias causas. O tu App se ha caído, ha ocurrido un error de conexión o el sistema operativo de tu teléfono móvil está causando problemas. En muchos casos, ¡una actualización de nuestra App puede solucionar el problema!

Si los problemas persisten, por favor, sal por completo de la App y ciérrala - luego reiníciala.

Si sigue teniendo problemas leyendo mensajes, puede eliminar la App y volver a reinstalarla.

¡Aviso!

Por favor, recuerda guardar tus datos de acceso antes de eliminar la App. Asegúrate de que has proporcionado la dirección e-mail correcta. Si no hay una dirección de email en tus ajustes, por favor, introduce una ahora. Si la dirección e-mail no es correcta, por favor, arréglalo.

Recuerda: Puedes encontrar tus datos de acceso en tus ajustes.

Es posible bloquear a otros usuarios en nuestro portal.

¡Aviso!

Desde que bloquees a otro usuario, no puedes desbloquear al usuario bloqueado. No tendrás una lista para buscar a tus usuarios bloqueados.

Nuestro consejo: Si quieres bloquear a otro usuario, piénsatelo dos veces antes de hacer clic en bloquear - si decides hacerlo, recuerda: No podrás volver a contactar con esta persona en nuestro portal con tu perfil actual.

Cambiar ubicación en la App

Designaremos automáticamente tu ubicación para que puedas ponerte en contacto con personas soltera de tu zona actual. Es importante que actives el servicio de ubicación de la App en tu teléfono móvil; si no lo hiciste en el momento de instalar la App. No es posible introducir una ubicación manual.


Cambiar ubicación en el navegador

Puedes cambiar tu ubicación a través de tu navegador web e introducirla de manera manual cuando hayas accedido. Simplemente ve a la sección "Mi perfil". Tu ubicación se mostrará bajo tu nombre de usuario, y puede ser cambiada fácilmente haciendo clic en el icono del bolígrafo.

Además, en el navegador web tienes la posibilidad de reubicar tus búsquedas de personas solteras en tu zona inmediata. Para hacerlo, simplemente haz clic en la brújula al lado de la entrada de la ciudad en el menú principal a mano izquierda. Tu búsqueda se actualizará automáticamente.

Preferimos mostrarte perfiles en línea. Los perfiles en línea están marcados con un punto verde. Así es fácil empezar a chatear y hacer nuevos contactos de inmediato. Por otro lado, los perfiles que no están en línea están marcados con un punto rojo.

¡Atención!
Nuestro equipo de atención al cliente se toma muy seriamente las violaciones de nuestra Política de Uso Aceptable y revisará detalladamente cualquier denuncia que apunte a una violación. Si el resultado de la investigación demuestra que ha ocurrido una violación, se podrá proceder a borrar dicho contenido.
Tu denuncia es totalmente confidencial y el usuario que ha subido el contenido que estás denunciando no puede ver tu denuncia ni saber que eres tú.
Seguimos un proceso de quejas relacionado con el Contenido en nuestro sitio web. El proceso permite a cualquier usuario reportar cualquier Contenido que pueda ser ilegal o que de otro modo viole los estándares de nuestro sitio web. Revisamos y resolvemos todas las quejas reportadas dentro de los cinco (5) días hábiles. En el caso de que dicha revisión produzca evidencia de Contenido ilegal o Contenido que viole los Estándares, eliminaremos el Contenido de inmediato.
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