“Monedas” es el nombre de la moneda virtual de nuestro portal. Todo lo que esté sujeto a una tasa lo vas a pagar con tus Coins. Podés obtener estas coins adquiriendo una membresía Premium con nosotros. En la configuración de tu perfil podés ver cuántas Coins tenés disponibles

Ofrecemos todos los métodos de pago estándar disponibles en tu país.

Registrarse en gratis. Para acceder a la app todo lo que necesitás es tu fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico. Crear tu perfil es completamente gratis, así como registrarte.

Cuando te registrás y creás tu perfil de manera gratuita, tenés que aceptar nuestros términos de uso. Al registrarte y crear un perfil, no ingresás a ninguna relación contractual que sea comparable a una suscripción. Aunque podés contratar una Membresía Premium con nosotros después de haberte registrado. Sin embargo, con el registro general, sí te comprometés a cumplir con nuestras condiciones de uso tal como se detallan en los Términos y Condiciones & alcance de los servicios.

El perfil es el elemento más importante con el que podés llamar la atención de los perfiles virtuales de IA. La buena noticia: El perfil es uno de los servicios básicos de nuestra app. Esto significa que tanto tu texto de presentación como la subida de imágenes son completamente gratis.Una de las características gratuitas es que podés leer los mensajes que te haya enviado cualquier perfil virtual de IA.

Sólo dos pasos para chatear
No sólo podés navegar todo lo que quieras en los perfiles de los/as atractivos/as solteros/as sino que también podés dejarle un “Me Gusta” a una persona sexy. La buena noticia: Si el/la dueño/a del perfil te devuelve el “Me Gusta”, se produce un “Match”: los dos se emparejan bien, y recompensamos ese “match” permitiéndoles chatear. Por cierto, el "match" ocurre en tiempo real. En palabras simples: si a alguien le gustó tu perfil, no lo sabrás unas horas más tarde mediante una notificación por correo electrónico, sino que lo sabrás de inmediato.

Chat como conversación virtual
Luego de innumerables noches de escribir, podés utilizar el chat para saber de manera anónima si tu “match” todavía es un/a candidato/a prometedor/a. ¿Tienen los mismos pasatiempos? ¿De vez en cuando van al mismo restaurante y nunca se cruzaron? ¿Tienen las mismas preferencias? En el chat, podés hablar sobre muchas cosas que podrían no ser posibles en una conversación en persona.

Uso de Monedas
“Monedas” es el nombre de la moneda virtual de nuestro portal. Todo lo que esté sujeto a una tasa lo vas a pagar con tus Coins. Recibís estas coins adquiriendo una membresía Premium. En la configuración de tu perfil podés ver cuántas Coins tenés disponibles.

La versión básica te permite establecer contactos emocionantes y prometedores con otros perfiles virtuales de IA sin costo alguno. Si querés algo más, simplemente tenés que adquirir una membresía Premium para intensificar tus opciones de conquista o para atraer un poco más de atención. Si querés enviar un mensaje directo, por ejemplo, el costo es de 5 Coins.

Esto significa que solo vas a poder chatear y enviarle mensajes a los perfiles virtuales de IA si tenés las suficientes Coins disponibles en tu cuenta virtual. Si te quedaste sin Coins en tu membresía Premium en el mes actual, podés comprar Coins adicionales. Tus Coins adicionales van a caducar con la próxima recarga automática que recibas por estar suscripto a una membresía Premium.

Monedas Negativas
Si cancelás una de tus “Compras de Monedas”, es decir si se desencadena un reintegro injustificado, verás “Monedas Negativas” en tu cuenta virtual. Recibirás un recordatorio por cada reintegro que generés.

Según el país, se abrirá una ventana que te permitirá saldar tus deudas de forma directa. Si pagaste tus deudas a través de la ventana emergente, el recordatorio que te enviamos pierde validez.

En el caso de que no puedas saldar tus deudas a través de la ventana emergente, recibirás un recordatorio por cada reintegro generado. El recordatorio también será enviado si tu cuenta tiene saldo a favor, por ejemplo porque compraste nuevos “Paquetes de Monedas”. Por cada reintegro que se active, se deben pagar las tarifas bancarias, y debemos cobrártelas en forma de recordatorio. Los recordatorios son legalmente efectivos.

Lamentamos mucho que hayas decidido dejar de usar nuestros servicios, así que te pedimos que, en lo posible, lo reconsideres...

Si de todas maneras decidís eliminar tu cuenta de usuario, todos tus mensajes y tus contactos serán eliminados de manera permanente y ya no se podrán recuperar.

También podés optar por mantener tu cuenta de usuario básica. Mientras no tengas una membresía Premium activa, no vas a tener ningún costo adicional.

También queremos recordarte que todas las coins que aun permanezcan en tu cuenta virtual, caducarán al momento de solicitar la baja. Además, estas no serán reintegradas. Si eliminás tu cuenta con una membresía Premium activa, tu membresía Premium también se va a dar de baja automáticamente, como corresponde.

¡Para tener en cuenta!
Comprobá que tu dirección de correo electrónico sea correcta, de modo que podamos garantizarte un proceso de baja sin inconvenientes, esto lo vas a poder comprobar en tu configuración. Asegurate que la dirección de correo electrónico con la que te registraste esté almacenada correctamente. Si no no tenés ninguna dirección de correo electrónico registrada en tu configuración, por favor ingresá una. Si la dirección de correo electrónico es incorrecta, por favor corregila.

Los motivos son los siguientes:

Por razones de seguridad, tenemos que enviarte un correo electrónico de confirmación para verificar tu identidad, ya que es posible que a otra persona haya tenido la intención de eliminar tu cuenta.

Actualmente, no es posible recibir Bonificaciones de Coins.

Por el momento, no hay forma de obtener Monedas gratis.
Las 10 Monedas Gratis que cuando te registrás acreditamos a tu cuenta como regalo de bienvenida, son una excepción a esta regla.

Dentro de la App sólo podés comprar Monedas a través de tu cuenta de App Store. Sin embargo, necesitás vincular una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito con la App Store. O podés acceder a nuestros servicios a través de la web, iniciando sesión con tus credenciales. Allí ofrecemos más métodos de pago.

Ofrecemos todos los métodos de pago estándar disponibles en tu país.

Si alguno de los métodos de pago registrados no se encuentra más disponible, puede deberse a que la cuenta asociada no tiene los fondos suficientes. Por motivo de diligencia empresarial, al momento que recibimos una nota de fondos insuficientes de tu cuenta bancaria, tenemos que bloquear el método de pago en cuestión. Si otra vez tu cuenta presenta los fondos suficientes y te gustaría reutilizar el método de pago bloqueado, por favor contáctanos a través de Formulario de contacto.

¡Aviso!

¡Por el momento las transferencias bancarias no están disponibles!

Información errónea en tu perfil
Si no seguís nuestras normas, podemos eliminar tu información e incluso abstenernos de subirla. Esto incluye tu nombre de usuario, imagen de perfil o el texto “Sobre mí” en tu perfil.
Si cualquiera de tu información es rechazada, por favor visitá nuestras Pautas de uso para conocer lo que puede estar mal con tus datos.
Las Pautas de uso te ayudarán a modificar tus datos, de esta manera no te enviaremos mensajes de error y podrás completar tu perfil de manera correcta.

Mensaje de error cuando subís tu foto de perfil
A veces puede ocurrir que no podés subir la foto de perfil que elegiste. Por favor verificá el tamaño de tu imagen. En nuestro portal sólo podés subir imágenes de hasta 4 MB.


No puedo comprar Monedas en la App
Si no podés comprar Monedas en la aplicación, por favor verificá los ajustes en tu cuenta de App Store. Asegurate de que hayas enlazado una tarjeta de crédito válido o tu cuenta bancaria real.
Si no podés completar estos ajustes, siempre existe la posibilidad de comprar Monedas a través de la web. Para hacerlo, simplemente iniciá sesión en nuestro portal a través de un navegador web. Allí te ofrecemos todos los métodos de pago convencionales de tu país.

Es probable que se esté preguntando si puede terminar con nosotros en caso de que ya no quiera seguir utilizando nuestros servicios o de que quiera prescindir de nuestro portal.

El registro en nuestro portal es completamente gratuito. Las tasas de suscripción solo se aplican cuando adquirís una membresía Premium. Estas se corresponden con la opción de la membresía que hayas elegido. Como miembro activo, podés cancelar tu membresía Premium en cualquier momento y sin previo aviso, usando el botón de abajo.

Actualmente, no tenés una membresía Premium activa.
Premium

Para registrarte en nuestro sitio, no tenés que pagar ningún costo de uso. Las tasas de suscripción solo se aplican cuando adquirís una membresía Premium. Estas se corresponden con la opción de la membresía que hayas elegido.

Registrarse en nuestro portal es completamente gratis (ver "Registro”). También es gratis la creación de tu perfil. Todos los demás servicios, como el envío de mensajes u otros servicios individuales, deben ser pagados con las “Coins” que recibiste al adquirir una Membresía Premium (ver “Coins”). Si te quedaste sin Coins en tu Membresía Premium durante el mes en curso, podés comprar Coins adicionales.

De acuerdo con las disposiciones legales, podés dar de baja los contratos de compra de todos aquellos servicios sujetos a una tasa haciendo la declaración correspondiente ante nosotros.

Recordá que necesitamos todos los datos y detalles de tus contratos. Esto significa que vas a tener que decirnos exactamente cuál de todos tus contratos de venta querés revocar.
Por supuesto, tenemos que señalar que solo podés dar de baja los contratos de servicios de pago si todavía no usaste las Coins que compraste para nuestros servicios.
Si decidís revocar alguno de tus contratos dentro del período legal de revocación, pero ya agotaste tus coins, no se podrá realizar ninguna revocación efectiva.

¡Para tener en cuenta!

Una revocación no es equivalente a una eliminación o terminación. ¡La revocación solo es posible si realmente realizaste algún contrato de compra con nosotros, tal como se describe en nuestras preguntas frecuentes!

Si recibiste un aviso de vencimiento de nosotros, por favor primero verificá la razón precisa de por qué te la enviamos.

Si recibiste un recordatorio de pago o un aviso de vencimiento por parte nuestra, es una solicitud de pago.

Esto puede tener muchas razones. Una de ellas es que tu cuenta no haya sido financiada, o se haya excedido el límite de sobregiro. O podrías haber cancelado uno de los débitos a pesar de ya haber utilizado nuestro servicio.

Si la cuenta no tiene fondos, no hay nada de qué avergonzarse. Sólo contáctanos a través del Formulario de contacto y juntos encontraremos una solución para resolver nuestro reclamo.

¡Aviso!

¡Por favor describí tu problema lo más detalladamente posible!

Por favor, junto con tu consulta, enviá toda la información necesaria como el número de archivo o los documentos recibidos (como PDF). Esto nos permite garantizar un procesamiento más rápido y evitar malentendidos.

Olvidaste tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña, no es el fin del mundo.

Fácilmente podés crear una nueva contraseña en la versión web Olvidaste la contraseña ingresando el correo electrónico con el que te registraste. Te enviaremos un enlace para crear un nueva contraseña.

Querés cambiar tu contraseña
a. En la versión Web
En la versión web podés cambiar tu contraseña en la sección “Mi perfil”. En la esquina superior derecha encontrarás un panel de control donde podés ingresar tu nueva contraseña bajo el título “Restablecer contraseña”

b. En la App
En la aplicación, podés cambiar fácilmente tu contraseña en tus ajustes; se encuentran en la esquina superior derecha de la sección “Datos personales” Luego de ingresar tu email, se te enviará un email que te permitirá realizar el cambio. Por favor asegurate de ingresar el correo electrónico que usaste para ingresar y registrarte en tu cuenta.

Si todavía no ingresaste tu correo electrónico en tus ajustes, por favor hacelo. Si el correo electrónico no es el correcto, por favor corregilo.

Si no podés realizar los cambios, por favor contáctanos a través de Formulario de contacto.

¿Olvidaste tu contraseña? Entonces hacé clic aquí: Olvidaste la contraseña.

Cambiar correo electrónico en la App
Cuando ingresas a la App, dirigite a la sección Ajustes que se encuentra en la esquina superior derecha y hacé clic en las tres barras grises. También se encuentran en la esquina superior derecha. Podés cambiar tu correo electrónico en el menú desplegable que se abre bajo la sección “Datos Personales”

Cambiar correo electrónico en la versión web
Si desea cambiar su dirección de correo electrónico, podés hacerlo en la sección “Mi perfil” de la versión web. Allí es donde tenés la posibilidad de cambiar o ajustar tu correo electrónico. Simplemente hacé clic con tu cursor en el campo del email - ahora podés realizar tus cambios. Luego, por favor no te olvidés de hacer clic en el botón “Guardar”.

Ocasionalmente, los mensajes ya no se muestran en la aplicación. Esto puede tener varias causas. Puede ser que hubo un fallo en tu aplicación, hubo un problema de conexión o el sistema operativo de tu teléfono móvil está causando problemas. En muchos casos, ¡Actualizar la App puede resolver el problema!

Si el problema persiste, por favor cerrá sesión de la App de manera completa y cerrala - luego reiniciala.

Si todavía tenés problemas para leer los mensajes, podés borrar la App una vez y después reinstalarla.

¡Aviso!

Por favor, antes de eliminar la App, recordá guardar los datos de acceso. Asegurate de haber brindado el correo electrónico correcto. Si no hay dirección de email en tus ajustes, por favor agregá una ahora. Si el correo electrónico no es correcto, por favor corregilo.

Recordá: Podés encontrar tus datos de acceso en tus ajustes.

En nuestro portal es posible bloquear a otros usuarios.

¡Aviso!

Una vez que bloqueás a un usuario, no podés desbloquear al usuario bloqueado. No encontrarás una lista con tus usuarios bloqueados.

Nuestro consejo: Si querés bloquear a un usuario, pensalo dos veces antes de hacer clic en bloquear - entonces si estás decidido a hacerlo, recordá: Con tu perfil actual no vas a poder contactar más a esa persona en nuestro portal.

Cambiar ubicación en la App
Automáticamente identificamos tu ubicación para que puedas contactarte con los/as solteros/as en tu zona actual. Es importante que, desde tu teléfono móvil, actives tu servicio de ubicación para la aplicación; si ya no lo has hecho cuando instalaste la App. No es posible ingresar la ubicación de modo manual.

Cambiar ubicación en la web
Podés cambiar tu ubicación a través de la web ingresándola manualmente una vez que hayas iniciado sesión. Dirigite a la sección “Mi perfil”. Abajo de tu nombre de usuario podrás ver tu ubicación, la cual podés cambiar fácilmente haciendo clic en el lápiz.

Además, en la versión web tenés la posibilidad de reubicar tus búsquedas de solteros/as en tu área próxima. Para hacer esto, simplemente hacé clic en la brújula que se encuentra junto a la opción ciudad, al lado izquierdo del menú principal. Tu búsqueda se actualizará automáticamente.

Preferimos mostrarte los perfiles que se encuentren en línea. Estos perfiles en línea se identifican con un punto verde, lo que hace que sea más fácil y más rápido chatear y hacer nuevos contactos. Por otro lado, los perfiles que no están en línea se identifican con un punto rojo.

¡Atención!
Nuestro equipo de soporte se toma muy en serio las violaciones a la Política de Uso Aceptable. Por lo tanto, el equipo de soporte revisará detalladamente todas las denuncias de violaciones. Si después de llevar a cabo la revisión se identifica alguna infracción, esto podría motivar a que el contenido sea eliminado por el equipo de soporte.
Tu reporte es totalmente confidencial, el usuario que publicó el contenido que estás reportando no puede ver reporte y tampoco va a poder hacer ninguna referencia a vos.
Tenemos un procedimiento de reclamos con respecto a los Contenidos de nuestro sitio web. Este procedimiento permite que cualquier usuario sea capaz de denunciar cualquier contenido que pudiera ser ilegal o que de alguna manera estuviera violando los estándares de nuestro sitio web. Revisamos y resolvemos todos los reclamos que recibimos en un plazo de cinco (5) días hábiles. En caso de que esta revisión realizada encuentre evidencia de algún Contenido ilegal o de cualquier otro Contenido que viole nuestros Estándares, el Contenido será eliminado de inmediato.
Por favor, rellená el Formulario de contacto si descubrís algún contenido que esté infringiendo nuestras condiciones de uso o si sos víctima de este contenido.
Por favor, detallá los contenidos relacionados con el problema denunciado, para que sean revisados y para que el contenido sea eliminado por nuestro equipo de soporte en caso de ser necesario.”