Virtuální měna na našem portálu se nazývá „Mince“. Za vše, co podléhá poplatku, platíte svými Coins. Ty můžete získat, pokud si u nás uzavřete prémiové členství. V nastaveních svého profilu si můžete zkontrolovat, kolik Coins máte ještě k dispozici.

Nabízíme všechny standardní způsoby platby, které jsou ve vašem státě k dispozici.

Registrace je zdarma. Vše co potřebujete je své datum narození a svoji e-mailovou adresu, ke které máte přístup. Vytvoření profilu je stejně bezplatné jako registrace.

Když se zdarma registrujete a vytvoříte profil, musíte souhlasit s našemi obchodními podmínkami. Jednoduchou registrací a vytvořením profilu nevstupujete do smluvního vztahu srovnatelného s předplatným. Po registraci si u nás můžete uzavřít prémiové členství. Všeobecnou registrací se však jen zavazujete dodržovat naše podmínky používání v podobě Obchodní podmínky & rozsah služeb.

Profil je nejdůležitějším kritériem, pomocí kterého můžete upoutat pozornost virtuálních profilů AI. Dobrá zpráva je: profil je jedna ze základních služeb naší aplikace. To znamená, že jak vaše prezentace textem, tak i nahrání fotek je kompletně zdarma. Jednou z bezplatných funkcí je, že si můžete přečíst zprávy, které vám posílá virtuální profil UI.

Jen dva kroky k chatování

Můžete si nejen prohlížet profily atraktivních nezadaných osob podle libosti, nýbrž dát i „Like“ žhavému kandidátovi. Dobrá zpráva je: jestliže se vám „Like“ od majitele profilu vrátí, může nastat „Match“: k sobě se navzájem dobře hodíte a my tento „Match“ odměníme svolením k chatu. „Match“ se koná mimochodem v reálném čase. Jednoduše řečeno: pokud se někomu líbíte na základě svého profilu, nedozvíte se to o několik hodin později díky oznámení v e-mailu, ale ihned.

Chat je virtuální konverzace

Můžete použít chat, abyste anonymně zjistili, jestli je váš „Match“ stále slibným kandidátem po nespočetných nocích vzájemného psaní. Máte ty samé zájmy? Chodíte možná do té samé restaurace, aniž byste se tam potkali? Máte ty samé preference? Při chatování můžete probrat hodně věcí, které by nebylo možné si říci v osobní konverzaci.

Používání Mincí

Virtuální měna na našem portálu se nazývá „Mince“. Za vše, co je zpoplatněno, platíte svými Coins. Ty získáte, když si uzavřete placené prémiové členství. V nastaveních profilu si můžete zkontrolovat, kolik Coins máte ještě k dispozici.

Již základní verze vám umožňuje navazovat zajímavé a slibné kontakty s jinými virtuálními profily AI bez poplatků. Pokud chcete víc, jednoduše si pořiďte prémiové členství, abyste zintenzivnili svůj flirt nebo na sebe více upozornili. Chcete-li například poslat přímou zprávu, bude vás to stát 5 coins.

To znamená, že chatovat a posílat zprávy s virtuálními profily AI můžete jen tehdy, máte-li na svém virtuálním účtu vždy k dispozici dostatek coins. Pokud vám v aktuálním měsíci dojdou coins z prémiového členství, můžete si pořídit další nové coins. Vaše dodatečné coins vyprší s dalším automatickým dobitím prostřednictvím vašeho prémiového členství.

Negativní Mince

Pokud zrušíte jeden ze svých „Nákupů Mincí“, tj. aktivujete neoprávněné vrácení peněz (chargeback), uvidíte na svém virtuálním účtu „Negativní Mince“. Obdržíte upomínku na každé vrácení peněz, které aktivujete.

V závislosti na státu vám vyskakovací okno umožní vyrovnat dluhy přímo. Pokud jste zaplatili své dluhy prostřednictvím vyskakovacího okna, upomínka, kterou vám zašleme, se stává neplatnou.

V případě, že nemůžete splatit své dluhy prostřednictvím vyskakovacího okna, obdržíte od nás za každé takzvané vrácení peněz upomínku. Tato upomínka se také pošle, pokud je váš virtuální účet opět v černých číslech, např. protože jste si zakoupili nové „Balíčky Mincí“. Za každé vrácení peněz, které zaktivujete, je nutno zaplatit bankovní poplatky a my vám je musíme účtovat ve formě upomínky. Upomínky mají právní účinnost.

Samozřejmě nás velice mrzí, že jste se rozhodli ukončit používání našich služeb, a proto vás prosíme o přehodnocení...

Pokud se navzdory tomu rozhodnete zrušit svůj účet, všechny vaše zprávy a kontakty budou nenávratně vymazány a nebude je možné znovu aktivovat.

Můžete si také jednoduše ponechat svůj uživatelský účet – pokud nemáte aktivní členství Premium, nevzniknou vám žádné náklady.

Rádi bychom zmínili, že jakékoli coins, které jsou pořád ve vašem virtuálním účtu v čase žádosti o smazání, ztratí platnost. Nebudou vám přeplaceny. Pokud vymažete svůj účet s aktivním prémiovým členstvím, vaše prémiové členství bude také pravidelně automaticky ukončeno.

Upozorňujeme!
Prosím, ověřte, zda od vás máme správnou e-mailovou adresu, aby mohl proces smazání proběhnout hladce. Kontrolu můžete vykonat v nastaveních účtu. Prosím, ujistěte se, že v nastaveních figuruje e-mailová adresa, s kterou jste se zaregistrovali. Pokud v nastaveních nefiguruje žádná e-mailová adresa, zadejte ji. Pokud je tam uvedena nesprávná e-mailová adresa, opravte ji.

Důvod je následující.

Z bezpečnostních důvodů vám musíme poslat potvrzující e-mail pro ověření vaší totožnosti. Smazání vašeho profilu mohlo napadnout někomu jinému.

V současnosti není možné získat bonusů Coins.

V současné době není možné získat Mince zdarma.
10 Mincí zdarma, které připíšeme k dobru do vašeho účtu jako uvítací dárek při registraci, je výjimkou tohoto pravidla.

Mince můžete nakupovat pouze v rámci aplikace prostřednictvím svého účtu App Store. Nicméně musíte na App Store napojit kreditní kartu nebo bankovní účet. Popřípadě můžete mít přístup k našim službám skrze webový prohlížeč a přihlásit se svými přihlašovacími údaji. Nabízíme tam další způsoby platby.

Nabízíme všechny standardní způsoby platby, které jsou ve vašem státě k dispozici.

Pokud jeden z uvedených způsobů platby již není k dispozici, může to být tím, že účet, který je s tím spojený, nemá dostatek finančních prostředků. Jakmile obdržíme oznámení o nedostatečném krytí vašeho bankovního účtu, musíme zablokovat daný způsob platby z důvodu podnikatelské opatrnosti. Jestliže máte na účtu opět dostatek finančních prostředků a chtěli byste znovu použít zablokovaný způsob platby, kontaktujte nás, prosím, prostřednictvím Kontaktní formulář.

Upozornění!

Přímé bankovní převody nejsou v současné době možné!

Chybné informace ve vašem profilu

Pokud se neřídíte našemi pokyny, můžeme vymazat, nebo dokonce odmítnout nahrání vašich informací. To zahrnuje vaše uživatelské jméno, profilovou fotografii nebo text „O mně“ ve vašem profilu. Pokud je některá z vašich informací zamítnuta, zkontrolujte, prosím, naše Pokyny, abyste zjistili, co může být chybné na vašich údajích.
Pokyny vám pomůže upravit vaše údaje, čili vám nepošleme chybná hlášení a vy tedy můžete vyplnit svůj profil bez chyb.

Chybové hlášení, když nahráváte svoji profilovou fotografii

Někdy se může stát, že nemůžete nahrát svoji vybranou profilovou fotografii. Zkontrolujte, prosím, údaje o velikosti své fotografie. Na našem portálu můžete nahrát fotografie do 4 MB.

Nemohu koupit Mince v aplikaci

Pokud nemůžete koupit Mince v aplikaci, zkontrolujte, prosím, své nastavení ve vašem účtu App Store. Ujistěte se, že máte napojenou platnou kreditní kartu nebo svůj skutečný bankovní účet.
Jestliže nemůžete vyplnit tato nastavení, můžete si vždy koupit Mince prostřednictvím webového prohlížeče. Za tímto účelem se jednoduše přihlásíte na náš portál ve webovém prohlížeči, který používáte. Nabízíme vám tam všechny běžné způsoby platby ve vašem státě.

Asi se ptáte, zda můžete ukončit používání našich služeb a našeho portálu.

Registrace na našem portálu je bezplatná a za členství nejsou účtovány žádné poplatky. Poplatky za předplatné se uplatňují pouze tehdy, když si uzavřete prémiové členství. Ty odpovídají zvolené možnosti členství. Jako člen můžete své členství Premium kdykoli a bez předchozího upozornění zrušit pomocí tlačítka níže.

V současné době nemáte aktivní prémiové členství.
Premium

Registrace na naší stránce neobnáší žádné průběžné poplatky. Poplatky za předplatné se uplatňují pouze tehdy, když si uzavřete prémiové členství. Ty odpovídají zvolené možnosti členství.

Registrace na našem portálu je zcela bezplatná (viz „Registrace"). Vytvoření si profilu je také zdarma. Za všechny ostatní služby, jako je zasílání zpráv nebo jednotlivé služby, je třeba platit pomocí „Coins“, které získáte uzavřením prémiového členství (viz část „Coins“). Pokud vám v aktuálním měsíci dojdou coins z prémiového členství, můžete si zakoupit další nové coins.

Smlouvy o koupi zpoplatněných služeb můžete zrušit tak, že nám v souladu se zákonnými ustanoveními předložíte příslušné prohlášení.

Pamatujte si, že nám musíte poskytnout přesné údaje o vašich nákupech. To znamená, že nám musíte přesně říct, které nákupy si přejete odvolat.
Musíme vás také upozornit, že smlouvy na zpoplatněné služby můžete odvolat jen tehdy, pokud jste ještě nevyužili coins, které jste získali za naše služby.
Pokud odvoláte jeden ze svých nákupů v rámci statutární odvolací lhůty, ale příslušné coins jste již použili, účinné odvolání nebude již možné.

Upozorňujeme!

Odvolání se nerovná smazání ani ukončení. Odvolání je možné jen když jste s námi skutečně uzavřeli kupní smlouvu, jak je to popsáno v našich často kladených otázkách!

Pokud jste od nás obdrželi oznámení o nezaplacení, nejdříve přesně zkontrolujte, prosím, proč jsme vám ho zaslali.

Pokud jste od nás dostali upomínku platby nebo oznámení o nezaplacení, je to žádost o platbu.

Existuje k tomu mnoho důvodů. Zaprvé na vašem účtu nemusel být dostatek finančních prostředků či mohl být překročen váš limit čerpání. Nebo jste zrušili jednu z debetních částek, i když jste již využili naše služby.

Jestliže na vašem účtu nebyl dostatek finančních prostředků, není třeba se stydět. Jednoduše nás kontaktujte prostřednictvím Kontaktní formulář a společně najdeme řešení, jak vyrovnat náš požadavek.

Upozornění!

Popište, prosím, svoji záležitost co možná nejdetailněji!

Pošlete nám, prosím, v rámci svého dotazu všechny informace, jako je číslo složky nebo obdržených dokumentů (jako PDF). To nám umožní zaručit rychlejší zpracování a lze se vyhnout nedorozuměním.

Zapomněli jste své heslo
Pokud jste zapomněli své heslo, není konec světa.

Můžete si snadno vytvořit ve webové verzi pod Zapomenuté heslo nové heslo tak, že zadáte svoji registrovanou e-mailovou adresu. Zašleme vám odkaz k vytvoření nového hesla.

Chcete změnit své heslo
a. Ve webovém prohlížeči
Svoje heslo můžete změnit v sekci webové verze „Můj profil“. V hořejším pravém rohu najdete kontrolní panel, kam můžete zadat své nové heslo pod názvem „Resetování hesla“.

b. V aplikaci
V aplikaci můžete snadno změnit svoje heslo ve svých nastaveních; nastavení jsou nahoře v pravém rohu sekce „Osobní údaje“. Poté co zadáte svoji e-mailovou adresu, bude vám zaslán e-mail, který vám umožní heslo změnit. Ujistěte se, prosím, že zadáváte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci a kterou jste zadali ve svém účtu.

Pokud jste ještě ve svých nastaveních nezadali žádnou e-mailovou adresu, učiňte tak nyní. Není-li e-mailová adresa správná, opravte ji, prosím.

Jestliže nemůžete provést změny, kontaktujte nás, prosím, prostřednictvím Kontaktní formulář.

Zapomněli jste své heslo? Pak klikněte zde: Zapomenuté heslo.

Změna e-mailové adresy v aplikaci
Jakmile otevřete aplikaci, přepněte na sekci Nastavení v horním pravém rohu a klikněte na tři šedivé tabulky. Jsou také v hořejším pravém rohu. Svoji e-mailovou adresu můžete změnit v rozbalovací nabídce, která se otevře pod „Osobní údaje“.

Změna e-mailové adresy ve webovém prohlížeči
Pokud chcete změnit svůj e-mail, můžete tak učinit ve webovém prohlížeči pod sekcí „Můj profil“. To je místo, kde máte možnost změnit nebo upravit svoji e-mailovou adresu. Jednoduše klikněte svým kurzorem na políčko e-mail – nyní můžete provést svoji změnu. Prosím, nezapomeňte poté kliknout na tlačítko „Uložit“.

Čas od času se v aplikaci již zprávy více nezobrazují. To může mít různé důvody. Buď se vaše aplikace porouchala, nastala chyba ve spojení nebo problémy způsobuje operační systém vašeho mobilního telefonu. V mnoha případech může problém vyřešit aktualizace naší aplikace!

Pokud problém přetrvává, odhlašte se, prosím, zcela z aplikace a zavřete ji – poté ji znovu zapněte.

Máte-li i nadále problémy se čtením zpráv, můžete aplikaci jednou vymazat a potom ji znovu nainstalovat.

Upozornění!

Prosím, nezapomeňte si uložit své přihlašovací údaje předtím, než vymažete aplikaci. Ujistěte se, že jste poskytli správnou e-mailovou adresu. Pokud ve vašich nastaveních není žádná e-mailová adresa, vložte ji, prosím, nyní. Jestliže e-mailová adresa není správná, opravte ji, prosím.

Nezapomeňte: Své přihlašovací údaje můžete najít ve svých nastaveních.

Na našem portálu je možné blokovat ostatní uživatele.

Upozornění!

Pokud jednou zablokujete jiného uživatele, zablokovaného uživatele nemůžete odblokovat. Nebudete mít seznam, abyste našli své zablokované uživatele.

Náš tip: Pokud chcete zablokovat jiného uživatele, dvakrát to zvažte než kliknete na zablokování – rozhodnete-li se tak, nezapomeňte: Na našem portálu už více nemůžete tuto osobu s vaším současným profilem kontaktovat.

Změna místa v aplikaci

Automaticky přesně určíme vaše místo, čili se budete moci dostat do styku s nezadanými osobami ve svém současném místě působení. Je důležité, abyste aktivovali službu místa v aplikaci ve svém mobilním telefonu; pokud jste tak ještě neučinili při instalaci aplikace. Manuální nastavení místa není možné.

Rovněž máte možnost změnit místo svého hledání nezadaných osob ve svém bezprostředním prostředí. Abyste tak učinili, jednoduše musíte při hledání kliknout na křížek místa vedle zadání města. Vaše hledání se pak automaticky zaktualizuje.

Změna místa ve webovém prohlížeči

Své místo můžete změnit prostřednictvím webového prohlížeče a jakmile se přihlásíte, změnit ho manuálně. Jednoduše jděte na sekci „Můj profil“. Vaše místo se zobrazí pod vaším uživatelském jménem, které může být snadno změněno kliknutím na tužku.

Navíc ve webovém prohlížeči máte možnost změnit polohu svého hledání nezadaných osob ve vašem bezprostředním prostředí. Abyste tak učinili, jednoduše klikněte v hlavní nabídce nalevo na kompas vedle zadání města. Vaše hledání se automaticky zaktualizuje.

Preferujeme ukazovat vám profily, které jsou online. Online profily jsou označeny zelenou tečkou. To vám usnadní četování a získávání nových kontaktů. Offline profily jsou označeny červenou tečkou.

Pozor!
Náš tým zákaznické podpory bere porušení našich zásad přijatelného používaní velice vážně. Každé nahlášení, jež naznačuje porušení, bude důkladně týmem prověřeno. Pokud výsledek vyšetřování ukáže, že došlo k porušení, může tým zákaznické podpory tento obsah smazat.

Vaše nahlášení je kompletně důvěrné a použivatel, jenž vámi nahlášený obsah nahrál, nemá k vašemu hlášení přístup a nemůže si ho s vámi spojit.
Dodržujeme proces stížnosti týkající se obsahu na našich webových stránkách. Tento proces umožňuje každému uživateli nahlásit jakýkoli obsah, který může být nezákonný nebo který jinak porušuje standardy našich webových stránek. Všechny nahlášené stížnosti zkontrolujeme a vyřešíme do pět (5) pracovních dnů. V případě, že taková kontrola přinese důkazy o nezákonném obsahu nebo obsahu, který porušuje standardy, obsah okamžitě odstraníme.
Narazili-li jste na obsah, jenž je v rozporu s našimi podmínkami používání, nebo jste-li obětí takového obsahu, vyplňte Kontaktní formulář.
Uveďte co nejvíce podrobností o problému, aby ho mohl náš tým zákaznické podpory prověřit a v případě potřeby obsah smazat.